카지노는 플레이어의 자기 배제 요청을 무시했고 플레이어는 카지노에 입금할 수 있었습니다. 플레이어가 응답을 중지함에 따라 불만 사항이 거부되었습니다.
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Mr Bit Casino - 플레이어의 자기 배제에 실패했습니다.
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양: Can$425
Mr Bit Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 이 카지노가 그들이 하지 않을 영구적으로 나를 스스로 배제하도록 요청했습니다. 그들은 영구 자가격리를 요청한 후 내 계정을 두 번 재개설할 수 있도록 허용했으며 라이선스 보유자 계약에 반하는 첫 번째 영구 자가격리 요청 후 여러 번 예금할 수 있도록 허용했습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 justinmac1 입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Mr Bit Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
자가격리를 정확히 언제 요청하셨나요? 구체적으로 요청했습니까 아니면 계정 폐쇄만 언급했습니까? 그들은 귀하의 계정이 폐쇄되었거나 어떤 식으로든 응답했음을 확인했습니까?
귀하의 답변을 기다리며 케이스와 관련하여 새로운 사항이 있으면 계속 업데이트해 주시기 바랍니다. 관련 스크린샷이나 증거를 nikolas.b@casino.guru로 보낼 수도 있습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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원래 라이브 채팅을 통해 12월 13일과 14일에 전체 카지노 폐쇄 및 영구 자체 배제를 요청했습니다. 그것은 하지 않았다. 그들은 vip로부터 다음 날 계정을 7일 동안만 폐쇄할 수 있다는 이메일을 받았고, 4번 요청한 후에만 30일, 90일 영구 폐쇄가 가능하다고 말했습니다. 나는 이에 동의하지 않았으며 라이선스 보유자 계약에 위배됩니다. 그런 다음 초기 요청 후 총 $425의 캐드 펀드에 여러 번 입금할 수 있었습니다. 이 정보를 Curaçao 게임 위원회에 보낸 후에야 이 카지노는 내 계정을 영구적으로 차단하는 데 동의했지만 12월 14일과 1월 12일 사이에 예치된 자금을 환불하는 것을 거부했습니다. 나는 VIP 매니저에게까지도 나를 영구 배제해 달라고 수차례 요청했지만 그들은 그렇게 하지 않았다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 justinmac1,
제외를 요청한 스크린샷이나 메일이 저장되어 있습니까? 경우에 정말 도움이 될 것입니다. 그렇다면 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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친애하는 justinmac1,
불행히도 나는 당신에게서 어떤 이메일도 찾을 수 없었습니다. 다시 nikolas.b@casino.guru로 다시 보내 주시겠습니까? 작동하지 않으면 여기에서도 스크린샷을 업로드할 수 있습니다. 모든 개인 정보는 숨겨집니다.
답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 justinmac1,
한동안 소식이 없습니다. 스팸 폴더에서 저희에게 보내주신 첫 번째 이메일도 찾았습니다. 확인한 결과 불행히도 카지노 측에서 환불할 이유가 없다는 결론에 도달했습니다.
계정 폐쇄와 영구 자체 배제에는 큰 차이가 있습니다. 당신이 도박에 중독되어 있지 않다면(카지노가 당신에게 메일을 보냈고 당신은 그렇지 않다고 대답했습니다) 당신의 계정은 제한된 시간 동안만 폐쇄될 수 있습니다. 그러나 이 폐쇄는 귀하의 카지노 계정에 다시 로그인하기만 하면 종료될 수 있습니다. 영구적인 자가 배제 옵션은 도박에 중독된 플레이어를 위한 것입니다. 귀하의 특정 경우에는 카지노가 귀하의 계정을 폐쇄했으며 귀하는 언제든지 다시 개설할 수 있었습니다.
죄송하지만 카지노가 이용 약관에 따라 행동했기 때문에 이 경우에 우리는 아무 것도 할 수 없습니다. 우리가 당신을 도울 수 있는 다른 것이 있습니까? 그렇지 않은 경우 불만 사항이 거부됩니다.
문안 인사,
새긴 금
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