그리스 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 플레이어는 불만 사항을 게시하기 전에 문제를 해결할 수 있다고 알려왔습니다. 우리는 오해였다는 이유로 해당 불만 사항을 거부했습니다.
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MrPacho Casino - 플레이어가 예상치 못한 철수 문제를 겪고 있습니다.
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양: €2,500
MrPacho Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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좋은 저녁이에요,
이것은 정확히 불만이 아니라 더 많은 질문입니다. 저는 제공업체에 계정을 가지고 있으며 며칠 전까지만 해도 출금이 정상적으로 처리되었습니다. 그러나 지금은 그것이 실행되지 않는 것을 봅니다. 내 계정으로 다시 반환되고 있습니다. 나는 상당한 금액을 얻었고 설정된 한도에 따라 출금을 시작했는데 아무런 문제가 없었습니다. 그러나 나는 이런 일이 일어나는 이유를 이해하지 못합니다. 저는 아무 잘못도 하지 않았습니다.. 내 계정 내에서는 인증할 필요가 없습니다. 제가 뭔가를 했는지는 모르겠지만 본질적으로 정당하게 딴 돈을 받아달라고 요청한 것 외에는 아무것도 한 적이 없습니다! 시간 내 주셔서 감사합니다. 스크린샷도 좀 올려볼게요! 사진 1은 인출이 이루어졌으며 괜찮습니다. 사진 2는 보류 중인 출금의 사진입니다. 하지만 아무런 이유도 제시하지 않고 나에게 반환되기 전에는 그런 일이 일어나지 않을 것 같습니다. 왜냐하면.. 음, 단지 왜냐하면! 그리고 사진 3은 제가 당첨된 사진입니다. 매우 감사합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 크로마라 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까?
상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
마지막으로 카지노 지원팀과 접촉한 때는 언제였으며 어떤 내용에 대해 논의했습니까?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
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