오스트리아 출신의 플레이어는 성공적인 검증 후 €6000의 출금 요청으로 Mr Pacho Casino에서 계정 정지에 직면했으며, 카지노는 추가 설명 없이 규칙 4.1 위반을 인용했습니다. 고객 지원을 통해 문제를 해결하려는 시도는 효과가 없었습니다.
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MrPacho Casino - 플레이어의 계정은 출금 요청 후 폐쇄되었습니다.
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양: €6,000
MrPacho Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
MrPacho Casino의 안전 지수는 8.8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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사례 요약
어제
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공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요. Mr Pacho Casino와 분쟁이 있습니다. 출금을 요청하고 검증을 받은 후 계정을 정지했습니다. Mr Pacho가 제시한 이유는 4.1 위반입니다. 안타깝게도 제가 저지른 실수는 알지 못합니다. 저도 출금을 받은 적은 있지만, 이렇게 큰 금액은 처음입니다. 약 €6000입니다. 그들에게 연락해도 도움이 되지 않습니다. 여러 번 시도했지만 고객 지원이 정말 형편없습니다.
도움이 필요해요.
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공공의
공공의
2 일 전
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Pamela1985님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
정확한 정보를 입력하셨나요?
귀하 명의로 등록된 결제 수단을 사용하여 입금하셨나요?
카지노에 스스로 출입 금지를 요청해 본 적이 있나요?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
예외적으로 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 멋진 새해 2025년을 기원합니다!
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요 도미니카.
빠른 답변 감사합니다.
아니요, 제 이름에 철자 오류가 있어서 등록했습니다.
하지만 저는 모든 것을 다 맞혔고 그런 다음 본인 확인을 해야 했습니다. 운전면허증, 은행 계좌 증빙 서류, 주소 증빙 서류.
그 후에 출금을 요청했는데 관리자가 계정을 차단했습니다.
불행히도, 제 파트너가 자신의 계좌에서 돈을 입금했습니다. 그는 제가 로그인되어 있었기 때문에 이런 실수를 했지만, 그는 또한 Mr Pacho의 계좌를 가지고 있습니다. 불행히도, 그는 이것을 혼동했습니다. 하지만 돈은 제 계좌에서도 입금되었습니다. 이것은 문제가 되지 않았고, 저는 2년 동안 여기에 있었습니다.
다른 카지노에서도 자체 배제를 요청했지만 그건 오래 전 일이에요.
고객 지원 답변의 스크린샷을 이메일로 보내드리겠습니다.
제조사 파멜라
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
