스페인 출신의 플레이어는 두 번의 입금이 거부되었지만 여전히 카드에 청구되는 문제에 직면했습니다. 카지노에 잘못을 인정하는 이메일을 여러 번 보냈음에도 불구하고 플레이어는 돈을 돌려받지 못했습니다. 문제가 해결되기 전에 그녀는 계정을 폐쇄했습니다. 우리는 결제 영수증과 계정 폐쇄 확인을 요청했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 따라서 당사는 대응 부족으로 인해 해당 사례를 거부할 수 밖에 없었으며, 더 이상의 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다.
2월 둘째 날에 여러 번 입금했는데 그 중 두 개가 거부되었음에도 여전히 내 카드에 청구된 것을 보고 놀랐습니다. 나는 수많은 이메일을 보냈는데 그 중 하나는 오류가 있음을 인정했습니다. 하지만 아직까지 돈을 돌려받지 못했습니다. 내가 원하는 것은 정당하게 내 돈을 되찾는 것뿐입니다.
친애하는 Mester49님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 한 번도 입금되지 않은 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
우선, 나는 거의 한 달 동안 이 문제를 다루었습니다. 내가 계좌를 폐쇄했기 때문에 그들은 나에게 카지노에 아무것도 돌려주지 않을 것입니다. 나는 더 이상 그 카지노에서 게임을 하지 않을 것입니다.
안녕하세요 Mester49님,
문제가 해결되기 전에 이미 카지노 계정을 폐쇄했다는 점은 다소 불편합니다.
감사합니다.
