그리스 출신의 선수는 일주일 동안 반복적으로 거부된 탈퇴 문제에 직면해 있었습니다. 처음에 카지노는 문제를 은행 문제로 돌렸습니다. 그러나 추가 확인 후 카지노는 플레이어에게 추가 확인을 위해 추가로 10 일을 기다려달라고 요청했습니다. 해당 플레이어는 소액의 입출금도 가능했지만 더 큰 금액의 출금은 처리되지 않은 채 남아 있다고 언급했습니다. 추가 정보를 지원하고 요청하려는 우리 팀의 노력에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
제가 인출했는데 일주일 동안 거부하고 있어서 연락했더니 은행 문제라고 해서 은행에 연락했더니 다 괜찮아요. 카지노에 다시 연락했는데 여전히 거부하더군요. 그들은 나한테 하라고 하더군요. 무슨 일이 일어날지 조금 기다려 보세요. 그래서 다시 연락을 했더니 3개월 플레이 후 인증을 해야 한다고 해서 했고 인증까지 10일을 기다려야 한다고 합니다. 그래서 저는 이것을 모두 믿습니다. 내 은행 계좌로 이체하는 것을 원하지 않기 때문에 이러한 일이 발생하고 있습니다.
친애하는 KwstasG69님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
웃긴 건 또 입금하고 소액 출금했는데 아직 큰 금액이 들어오지 않은 상태에서 넣어줬다는 거예요. 그녀의 모든 거래에는 일반적으로 한 가지 문제가 있었습니다. 그들은 귀하가 인출할 수 없도록 하고 돈을 귀하에게 돌려줍니다.
나는 당신의 좌절감을 이해합니다.
탈퇴와 관련해 진전이 있었나요?
최근 출금 내역의 스크린샷과 이 문제에 관해 카지노 지원팀과의 최근 관련 커뮤니케이션을 공유해 주시겠습니까?
내 이메일로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru
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