그리스 출신의 플레이어는 최대 5000€의 승리를 거둔 후 2000€를 성공적으로 인출했지만 나머지 3000€에 대한 승인을 기다리는 동안 계정이 정지되었습니다. 정지에 대해 문의한 후 카지노는 이용 약관 위반을 주장했고, 플레이어는 근거가 없다고 주장했습니다.
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MyEmpire Casino - 큰 승리 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €3,000
MyEmpire Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.1
MyEmpire Casino의 안전 지수는 9.1(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 12h 12m 41s
사례 요약
11 시간 전
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공공의
공공의
어제
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여러분, 안녕하세요,
최근(2개월 전)에 저는 리퍼스에서 0.25유로 베팅으로 최대 승리액을 달성했습니다(총 5000유로).
요약하자면, 저는 즉시 출금을 시작했고, 처음 2000은 문제 없이 출금되었고, 그 후 그들은 공평한 승인을 요청했고, 저는 그들에게 필요한 파일을 제공했습니다. 절차를 기다리는 동안 로그인을 시도했고, 제 계정은 3000€가 들어 있는 채로 정지되었습니다.
저는 그들에게 메시지를 보냈고, 제가 법원에 소송을 걸겠다고 말했을 때만 그들은 제가 이용 약관을 위반했다고 말하며 답했습니다. 저는 그들에게 정확히 어떤 것인지 물었고 그들이 준 답은 (제 말을 용서해 주세요) 완전히 말도 안 되는 소리였습니다. 저는 제 계좌를 다른 사람에게 준 적이 없고 다른 은행 계좌에서 입금한 적도 없습니다.
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공공의
공공의
11 시간 전
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친애하는 Xionks,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 검증 과정에서 신원 문서가 승인되었는지, 아니면 검증에 실패하여 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
KYC를 위해 카지노에 어떤 서류를 보냈나요?
계정이 폐쇄된 후 카지노에서 받은 전체 이메일을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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Xionks님은 답을 하기까지 6d 12h 12m 41s 의 시간이 남아있습니다
