독일에서 온 선수가 철수 지연 문제를 겪고 있습니다. 그는 €1000 이상을 얻었지만 인출을 위해 €500만 요청할 수 있었습니다. 인출은 영업일 기준 3일 이내에 처리되어야 한다는 카지노의 정책에도 불구하고 플레이어는 6일 동안 기다리고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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MyEmpire Casino - 플레이어가 출금 지연을 겪고 있습니다.
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양: €500
MyEmpire Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.1
MyEmpire Casino의 안전 지수는 9.1(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에서 €1000 이상을 얻었지만 처리를 위해 €500의 인출만 요청할 수 있었습니다. 지난 6일 동안 변명밖에 듣지 못했습니다. 카지노 이용약관에는 인출이 영업일 기준 3일 이내에 처리되어야 한다고 명시되어 있습니다. 이 시간이 지났지만 여전히 아무 일도 일어나지 않았습니다. 채팅에서 참을성이 있어야 한다고 들었습니다. 나머지 €700은 물론 €500 이상을 인출할 수 없기 때문에 손실되었습니다. 단, 출금이 해제되지 않은 경우에는 추가 출금이 불가능합니다.
이것은 매우 전문적이지 않은 카지노입니다.
남은 상금을 받을 수 있을지 궁금합니다.
다른 카지노에서는 그런 문제가 없었습니다...
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear 986Manu,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 귀하가 출금 요청 후 14일 동안 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 귀하를 도울 것입니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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