독일에서 온 선수가 철수 지연 문제를 겪고 있습니다. 그는 €1000 이상을 얻었지만 인출을 위해 €500만 요청할 수 있었습니다. 인출은 영업일 기준 3일 이내에 처리되어야 한다는 카지노의 정책에도 불구하고 플레이어는 6일 동안 기다리고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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MyEmpire Casino - 플레이어가 출금 지연을 겪고 있습니다.
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양: €500
MyEmpire Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에서 €1000 이상을 얻었지만 처리를 위해 €500의 인출만 요청할 수 있었습니다. 지난 6일 동안 변명밖에 듣지 못했습니다. 카지노 이용약관에는 인출이 영업일 기준 3일 이내에 처리되어야 한다고 명시되어 있습니다. 이 시간이 지났지만 여전히 아무 일도 일어나지 않았습니다. 채팅에서 참을성이 있어야 한다고 들었습니다. 나머지 €700은 물론 €500 이상을 인출할 수 없기 때문에 손실되었습니다. 단, 출금이 해제되지 않은 경우에는 추가 출금이 불가능합니다.
이것은 매우 전문적이지 않은 카지노입니다.
남은 상금을 받을 수 있을지 궁금합니다.
다른 카지노에서는 그런 문제가 없었습니다...
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear 986Manu,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 귀하가 출금 요청 후 14일 동안 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 귀하를 도울 것입니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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