홈 화면컴플레인MyEmpire Casino - 플레이어는 계약 위반으로 인해 보증금 환불을 요구합니다.

MyEmpire Casino - 플레이어는 계약 위반으로 인해 보증금 환불을 요구합니다.

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양: €190

MyEmpire Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.09.10 | 케이스 종결 : 2024.09.25
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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스페인의 플레이어는 카지노와의 계약 위반을 나타내는 게임 규칙과 스페인 법률을 준수하지 않았다는 이유로 보증금 환불을 요청했습니다. 저희는 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했고 플레이어가 응답할 시간을 더 주었지만 궁극적으로 추가 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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게임 규칙 및 스페인 법률 준수 불이행, 고객과의 계약 위반으로 인한 보증금 환불

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공공의
공공의
2 개월 전
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albertorgpi10님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MyEmpire Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다. 귀하의 문제에 대해 더 많은 정보가 필요할 것 같습니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?

  • 당신은 언제부터 카지노 고객이 되셨나요?
  • 귀하의 계정이 검증되었습니까?
  • 현재 귀하의 카지노 계정에 접속할 수 있나요?
  • 카지노 계좌에 출금 가능한 잔액이 있나요?

귀하의 회신에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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공공의
공공의
2 개월 전
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albertorgpi10 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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