스페인의 플레이어는 카지노와의 계약 위반을 나타내는 게임 규칙과 스페인 법률을 준수하지 않았다는 이유로 보증금 환불을 요청했습니다. 저희는 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했고 플레이어가 응답할 시간을 더 주었지만 궁극적으로 추가 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 거부되었습니다.
albertorgpi10님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MyEmpire Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다. 귀하의 문제에 대해 더 많은 정보가 필요할 것 같습니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스