쿠웨이트의 한 플레이어는 블랙잭 게임에서 221.82달러의 상금이 사라졌다고 보고했습니다. Evolution에서 문제가 해결되었다는 확인을 받았음에도 불구하고 그녀의 계좌 잔액은 0이었습니다. 또한 그녀는 6일 후에도 그녀의 계좌가 완전히 검증되었음에도 불구하고 270달러의 출금 요청이 보류 중이었는데, 처리되지 않았습니다. 불만 처리팀이 개입했고, 여러 차례의 의사소통 후, 플레이어는 상금을 수령했음을 확인했고, 카지노는 출금이 완료되었음을 인정했습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.
누락된 승리 문제:
[2024년 12월 22일], 저는 Evolution에서 제공하는 블랙잭 게임에 152.15달러를 베팅했습니다. 이 베팅에서 221.82달러를 이겼습니다. 하지만 이겼음에도 불구하고 상금은 제 카지노 계정에 적립되지 않았습니다. 사실, 제 계정 잔액은 0으로 유지되었습니다.
이 문제를 해결하기 위해 저는 Evolution에 연락했고, Evolution은 이 문제에 대한 불만이 해결되었고 불만 번호 SD-4636831로 종결되었다고 확인했습니다. 이는 서비스 제공자가 문제를 해결했으며 지연이나 문제가 없었음을 나타냅니다. 따라서 제 계정에 상금이 입금되는 데 지연이 발생한 것은 전적으로 제 empier 카지노의 탓입니다.
또한, 이 문제가 발생한 이후로 이메일과 실시간 채팅을 통해 지원팀에 여러 번 문의했지만 안타깝게도 지금까지 이 문제에 대해 만족스러운 답변이나 해결책을 받지 못했습니다.
인출 보류:
저는 현재 270달러의 출금 요청을 보류 중이며, 6일 동안 보류 중입니다. 이전에 제가 마지막으로 출금 요청을 한 것은 한 달 전이었고, 아직 이 최근 출금에 대한 자금이나 업데이트를 받지 못했습니다.
게다가, 내 계좌는 완전히 인증되었기 때문에 더 빠르고 원활한 출금 절차가 보장되었을 것입니다.
안녕하세요 압둘라함스,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 MyEmpire Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
출금 처리에는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
예외적으로 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 멋진 새해 2025년을 기원합니다!
안녕 닉
내 계정은 2개월 이상 확인되었는데 정확히 기억나지 않습니다.
연락처에 대해 지원팀에 이메일을 보냈고 불만 이메일도 보냈고 22/12 라이브 채팅에도 보냈는데 오늘 같은 답변을 받았다고 합니다.
"제가 보기에 관련 팀이 여전히 귀하의 문제를 처리하고 있으며, 곧 해결될 것입니다. 상황에 대한 업데이트가 있으면 이메일로 연락드리겠습니다."
그리고 이미 제공된 Evolution은 우리가 카지노 측에서 늦은 것을 의미하는 사건을 종결했다고 말합니다.
지난번에는 어제와 같은 답변으로 아무런 혜택이 없었습니다.
이메일로는 답변이 없고 라이브 채팅으로만 답변이 왔습니다.
제공된 모든 정보에 대해 Abdullahms에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 압둘라함스,
저는 미칼이고 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
MyEmpire Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
MyEmpire Casino에 감사드립니다.
상당히 오랜 시간이 지났는데도 플레이어의 문제가 해결되지 않고 출금이 아직 처리되지 않은 이유에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
친애하는 압둘라흐스 님,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
귀하께서 제공하신 정보와 귀하가 제공하신 정확한 배팅 금액에 근거하여, 귀하의 당첨 누락과 관련하여 관련 부서에 확인 중임을 알려드립니다. 해당 부서에서 새로운 소식이 있으면 즉시 연락드리겠습니다.
감사합니다
MyEmpire 팀
MyEmpire Casino에 감사드립니다.
귀하의 답변에 감사드립니다. 이러한 문제를 해결하는 것이 매우 복잡하고 시간이 많이 걸릴 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그러나 플레이어가 강조했듯이, 이 문제는 이미 Evolution 팀에서 불만 번호 SD-4636831로 평가하고 해결했으며, 이는 귀하의 팀이 이들로부터 필요한 모든 정보를 보유하고 있음을 나타냅니다. 이 불만은 한 달 이상 보류 중이었지만 눈에 띄는 진전이 없었으며, 이는 귀하와 같은 평판이 좋고 높은 평가를 받는 카지노에서 기대하는 기준에 부합하지 않습니다. 이 문제가 여러 플레이어에게 영향을 미쳤을 수 있다는 것을 이해하지만, 진전 없이 이 프로세스가 지속되면서 저희 쪽에서 프로세스가 지연되는 징후가 보이기 시작했습니다.
저는 귀하께서 최대한 빠른 시일 내에 이 문제를 해결하는 것을 우선시하시기를 정중히 당부드립니다. 타이머가 종료된 후에도 상황이 해결되지 않으면, 저는 이 불만을 미해결로 마감해야 할 것입니다. 저는 이런 조치를 피하고 싶습니다.
안녕
Evolution에서 내 게임 기록의 스크린샷을 보면 내가 이겼다는 것을 알 수 있고 내 베팅 기록에서 볼 수 있다면 카지노에서도 볼 수 있을 것입니다.
이 문제를 빨리 해결했으면 좋겠다
감사합니다
여러분 모두에게,
연락해 주셔서 감사합니다!
현재 해당 문제를 조사하고 있습니다.
새로운 소식이 있으면 즉시 알려드리겠습니다.
감사합니다,
MyEmpire 팀
안녕
내가 이겼어요 고맙습니다 미칼
그리고 myempire, 제가 해당 금액만큼 출금하도록 하겠습니다. 2개월 이상 기다린 후에 제가 이긴 금액을 받을 수 있도록 과정을 빨리 진행해 주시기 바랍니다.
감사합니다
친애하는 압둘라흐스 님,
귀하의 출금과 관련하여 관련 부서에 확인 중이며, 해당 부서에서 소식이 있으면 즉시 연락드리겠습니다.
감사합니다
MyEmpire 팀
여러분 모두에게
귀하의 인내심에 감사드립니다.
고객 출금이 완료되었으며 당사 측에서 지급이 완료되었음을 알려드립니다.
감사합니다
MyEmpire 팀
이 문제를 해결하는 데 협조해 주셔서 감사합니다, MyEmpire 팀.
친애하는 압둘라흐스,
확인해주셔서 감사합니다. 저희의 참여가 상황을 해결하는 데 역할을 했고, 상금을 받으셨다는 사실이 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 양측의 협조에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 TrustpilotRate Casino Guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
