독일의 플레이어는 giropay를 사용하여 20€를 입금했고 그 돈은 그의 은행 계좌에서 즉시 인출되었지만 이틀을 기다렸음에도 불구하고 그의 게임 계좌에 입금되지 않았습니다. 고객 서비스에서는 해결 방법을 제공하지 않았습니다. 우리는 카지노가 이 사건에 개입할 수 없기 때문에 플레이어에게 결제 제공업체에 연락하여 조사를 시작할 것을 제안했습니다. 그러나 해당 플레이어는 당사의 문의에 응하지 않았고, 해당 플레이어 측의 의사소통 부족으로 인해 조사를 진행할 수 없어 고소가 기각되었습니다.
이틀 동안 나는 입금한 20€가 내 플레이어 계정에 입금되기를 기다리고 있었습니다. 내 은행 계좌에서 돈이 즉시 인출되었지만 내 게임 계좌에는 입금되지 않았습니다. 당연히 결제수단으로 지로페이를 선택했습니다. 말할 필요도 없이 고객 서비스팀에서는 계속 같은 메시지로 나를 무시합니다.
친애하는 zzziuu833님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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