오스트리아의 플레이어는 MyEmpire Casino에서 350유로를 획득하고 300유로를 인출하려고 시도한 문제를 보고했습니다. 그러나 인출금을 받는 대신 그녀의 계좌에서 300유로가 추가로 인출되었습니다. 그녀는 또한 카지노 사이트에 접속할 수 없었다고 말했습니다. 플레이어는 이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 없었으며 자신의 돈 중 약 1000유로를 잃었습니다. 채팅과 이메일을 통해 문제를 해결하려는 시도가 여러 번 실패한 후 그녀는 플레이어 계정으로 640유로 중 500유로를 받았습니다. 카지노는 남은 잔액을 수동으로 인출하겠다고 약속했습니다. 결국 카지노 측에서는 출금이 성공했음을 확인했고, 플레이어는 남은 잔액을 수령했음을 확인하며 문제를 해결했습니다.
월요일에 350유로를 얻었고 300유로를 인출하고 싶었기 때문에 지불을 시작하러 갔습니다. 그런데 지급을 받는 대신 내 계좌에서 300이 추가로 차감되었습니다. 그 이후로 내 플레이어 계정의 잔액은 645입니다. 채팅에 돈을 보내달라고 여러 번 썼지만 채팅에서 해고되거나 완전히 추방되었습니다. 이제는 비밀번호로 사이트에 접속할 수도 없고 항상 오류가 표시됩니다.
친애하는 sschoels1974님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MyEmpire Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과하셨나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 누적했는지 친절하게 알려주시겠습니까?
잔액이 플레이어 계정으로 반환된 이유에 대한 설명을 받으셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요
빠른 반응에 감사드립니다.
나는 며칠 전에 처음으로 플레이했기 때문에 이 카지노에서 아무것도 인출한 적이 없습니다. 때때로 5유로의 보너스를 받지만 전체적으로 약 1000유로의 돈을 잃은 다음 50유로 판돈에서 최대 350유로까지 플레이했고 그것을 지불하고 싶었지만 300유로가 더 인출되었습니다. 그래서 내 지분은 약 1300이고 이제 플레이어 계정에 645유로가 있으며 지불하러 가자마자 내 계정에서 돈을 인출하겠다는 승인이 옵니다.
그런 다음 지불금이 작동하지 않는 이유에 대해 항상 변명을 하는 다른 사람들과의 채팅에서 여러 번 글을 썼습니다. 한 신사가 나에게 편지를 보내 수동 지급을 마련했지만 하루 최대 금액은 500유로에 불과하며 24시간 후에 다시 신청해야 한다고 말했습니다. 다음날 한 여성이 나에게 편지를 보내 자신은 아무것도 보지 못했고 내가 원인이었다고 말하고 채팅을 종료했습니다. 하지만 신에게 감사하게도 스크린샷을 찍었습니다.
안녕하세요
이제 내 사이트로 돌아왔습니다. 채팅에 글을 쓰거나 결제할 수 없습니다. 먼저 변환해야 한다는 메시지가 나타납니다. 이제 제대로 작동할 것이라는 희망으로 한 번 5유로를 깎았지만 계속 오류 메시지가 나타나서 지금은 640유로를 지불할 수 없습니다. 월요일부터 3~4번 이메일을 작성했는데 답장이 없네요.
업데이트해 주셔서 감사합니다. 카지노에 마지막으로 입금액이 얼마인지 알려주실 수 있나요?
출금을 요청하기 전에 베팅하는 것이 중요하다는 점을 이해하시기 바랍니다. 카지노에서 이 규칙을 갖는 것은 드문 일이 아닙니다. 일부 카지노에서는 1배, 일부는 3배의 예치금 베팅을 요구하지만 예치금에 대한 베팅 요구 사항이 훨씬 더 높은 카지노를 찾을 수 있습니다. 카지노에 연락하여 지침을 따르는 것이 좋습니다. 또는 베팅 요건을 완료하고 싶지 않은 경우 거래 처리 비용과 관련된 추가 정보를 문의하세요.
안녕하세요
내가 말했듯이, 나는 50유로를 걸고 350까지 플레이했고 300을 지불하고 싶었습니다. 지불금을 현금으로 썼는데 은행 계좌에 300을 지불하는 대신 내 계좌에서 300이 더 차감되었고 그것은 내 노력도 내 잘못도 아니었기 때문에 아무것도 베팅할 의미가 없습니다. 따라서 640은 여전히 플레이어 계정에 있습니다. 지금은 결제하러 캐셔에 가도 버튼을 계속 누르면 입금이 아닌 출금이 됩니다. 엘지
당신이 상금을 받았다는 소식을 듣고 기뻐요. 남은 잔액도 인출해 달라고 요청하셨나요? 아니면 문제가 해결된 것으로 간주하시겠습니까? 알려주세요.
업데이트를 제공해 주셔서 감사합니다. 귀하께서 잔액 출금을 요청하신 것을 정확하게 이해하였습니까? 그렇다면 현재 출금 요청 상태가 어떤지 알려주실 수 있나요?
안녕하세요
예, 24시간 후에 첫 번째 신청서를 제출했습니다. 24시간마다 500유로만 지불할 수 있기 때문입니다. 그런데 다시 한 번 답변을 받지 못했습니다. 안타깝게도 계산원 지불 페이지로 이동하면 돈이 입금되지 않고 여전히 계좌에서 인출됩니다.
친애하는
필요한 모든 정보를 제공해 주신 sschoels1974님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 sschoels1974님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 MyEmpire Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 인출과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요,
문제는 계산원 지불금으로 가서 지불하는 대신 귀하의 계좌에서 인출되는 것입니다. 지난 300유로에서 제가 겪은 일이 바로 이런 일이었습니다. 플레이어 계정에 640유로가 있었고 그들은 나에게 500유로를 이체했습니다. 왜냐하면 24시간마다 500유로만 이체할 수 있기 때문입니다. 그 이후로 또 답변이 없거나 지시를 받고 있다고 하는데 거의 2주째 그런 상태입니다.
친애하는
고객님, 안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다!
가장 높은 우선순위에 따라 잔액 잔액을 수동으로 인출할 예정임을 알려드립니다. 귀하 측에서 필요한 사항이 있을 경우 알려드리겠습니다.
친애하는,
MyEmpire 관리
고객님, 안녕하세요,
귀하의 잔액 인출이 성공적으로 완료되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
이것으로 우리는 문제가 해결되었다고 생각합니다.
감사합니다,
MyEmpire 관리
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