그리스 출신의 플레이어는 €500와 €400의 두 가지 인출 요청을 제출했지만 자금이 아직 처리되지 않았습니다. 고객지원팀에 연락했음에도 불구하고 해결되지 않은 채 반복적으로 보증을 받았습니다. 신원 확인이나 보너스는 포함되지 않았습니다. 우리는 카지노가 지불을 처리하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 대기 기간을 연장했습니다. 플레이어가 돈을 받았다고 확인하면서 불만 사항이 해결되었습니다.
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MyEmpire Casino - 플레이어의 상금 출금이 지연되었습니다.
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양: €900
MyEmpire Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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좋은 아침이에요. 저는 며칠 전에 출금 요청의 기술적 오류로 인해 이 특정 카지노에서 발생한 문제에 대해 글을 썼는데, 결국 문제가 해결되었습니다. 계속해서 플레이하면서 저는 승리를 거두었고 두 번의 출금 요청을 제출했습니다. 하나는 €500에 대한 24/08/17, 다른 하나는 €400에 대한 24/06/18이었습니다. 내 요청이 처리되어야 하는 영업일 기준 3일이 지났으며, 24년 6월 23일 현재 내 계좌에 자금이 전혀 표시되지 않았습니다. 게다가 카지노로부터 어떤 업데이트도 받지 못했습니다. 고객지원팀에 문의했더니 처리 기한이 3일이었던 20/06/24 목요일 오후부터 똑같은 답변을 주셨네요. 그들은 내 요청이 처리의 마지막 단계에 있으며 자금이 곧 내 계좌에 나타날 것이라고 계속 말합니다. 명확히 말씀드리자면 저는 어떠한 신원 확인을 요청받은 적도 없고 보너스를 사용한 적도 없습니다. 매일 그들은 나에게 같은 말을 합니다. 요청이 그냥 거기에 있다는 것입니다. 이것은 내가 한 번 이상 플레이한 금액에 비해 매우 긴 지연입니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 thanoatsig,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
4 개월 전
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나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, thanoatsig. 하지만 추가로 7일 동안 타이머를 설정하여 2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
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