홈 화면컴플레인MyEmpire Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

MyEmpire Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €800

MyEmpire Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.09.30 | 케이스 종결 : 2024.10.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 주 전
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이탈리아의 플레이어는 13일부터 출금을 기다리고 있었고 도움을 요청하고 있었습니다. 지연된 두 번째 €800 출금 문제는 그녀가 이체 이메일을 받았다는 것을 확인하면서 해결되었습니다. 우리는 그녀가 계좌에 자금이 성공적으로 도착했는지 확인할 때까지 불만을 열어두려고 했지만, 응답이 없어 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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file 13일부터 돈을 기다리고 있어요. 도와주세요

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공공의
공공의
1 개월 전
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스텔리나님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
  • KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
공공의
1 개월 전
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과거에는 출금에 문제가 없었습니다. 9월 13일에 800개 중 두 개를 만들었는데 하나는 도착했고 다른 하나는 아직 막혀 있어서 13일부터는 제 돈을 정당하게 얻지 못한 것이 부끄럽고 스캔들스럽습니다. 도와주세요

그렇다면 이 카지노에서 다시 플레이할지 모르겠어요. 너무 피곤하거든요.

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공공의
공공의
1 개월 전
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그들은 해결했습니다. 저는 제 계정에 도착하기를 기다리고 있습니다. 이체 이메일을 받았습니다!! 감사합니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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업데이트해 주셔서 정말 감사합니다, 스텔리나. 출금이 성공적으로 완료되었다는 것을 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다. 추가 진행 상황에 대해 계속 알려주세요.

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공공의
공공의
1 개월 전
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Stellina 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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