스페인 출신의 플레이어는 MyEmpire Casino에서 380€ 인출이 지연되어 카지노 웹사이트에 액세스할 수 없었습니다. 일주일 넘게 기다린 끝에 그는 불만처리팀에 도움을 요청했다. 팀은 그에게 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려 그가 KYC 인증을 통과했는지 확인하라고 조언했습니다. 해당 플레이어는 이전에 성공적으로 자금을 인출했으며 보너스를 사용한 적이 없음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 처리 팀은 카지노 담당자를 초대하여 토론에 참여했습니다. 카지노는 플레이어에게 새로운 출금 요청을 제출하라고 조언했지만 이후 카지노에서 다시 취소했습니다. 세 번째 출금 요청을 제출한 후 플레이어는 마침내 자금을 받았습니다. 카지노는 해결 방법을 확인했고 불만 처리 팀은 불만 사항을 종결했습니다.
안녕하세요, 저는 출금을 일주일 넘게 기다려왔는데 지원팀에 문의할 때마다 그들은 단지 지체하고 변명만 하려고 합니다. 내 생각엔 그들이 내가 라이브 채팅에 다시 접속하는 것을 금지한 것 같아요. 답변과 도움을 기대합니다. 사기인 것 같습니다!! 380€입니다!!
친애하는 Gabriel2352003님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
글쎄요, 아무것도 기다리지 않겠습니다. 하지만 지금까지 11일 동안 이런 일이 계속되었고 앞으로 며칠 동안 아무 것도 변하지 않을 것이라고 확신할 수 있습니다. 불만사항을 읽어봤는데 비용을 지불하는 데 최대 몇 달이 걸립니다. 불만 사항은 이 멋진 카지노 전문가 플랫폼에서 나왔습니다.
그렇게 말했더니 그렇게 됐고, 페이지에 들어가려고 했더니 찾을 수 없다고 하더군요. 거의 2주를 기다린 끝에 회사는 페이지를 닫기로 결정했습니다. 도움이 필요합니다. 돈을 투자했는데 380유로를 빚지고 있습니다!!!
안녕하세요? 아직 답변을 기다리고 있습니다. 오늘 탈퇴한 지 14일 이상이 지났습니다. 오늘 Myempire 카지노 웹사이트에 가보니 402 오류로 인해 찾을 수 없다고 나와요. 사기 냄새가 나네요!! 긴급 도움!!
gabriel2352003님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
내가 이런 일을 하는 것은 이번이 처음이 아니다. 어쨌든 나는 그 검증 작업을 이해하지 못합니다. 그들은 나에게 아무것도 검증하라고 요구하지 않았고 보너스도 없이 플레이했습니다. 또한 페이지에 액세스할 수 없으며 404 오류가 발생합니다.
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
무슨 말인지 이해가 안 되네요. 이미 웹사이트에 접속하려고 했는데 허용되지 않고 380이 인출 대기 중이라고 이미 말씀드렸습니다!! 라이브 채팅(지원) 외에는 대화를 나누지 않습니다.
나에게는 매우 강한 것 같지만 좋습니다. A, 그리고 저는 거의 3주를 기다렸어요.
협력해주신 gabriel2352003님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 gabriel2352003 님 ,
제 이름은 Jakub입니다. 이제부터 귀하의 불만사항을 처리해 드리겠습니다. 그동안 귀하의 불만사항과 관련하여 업데이트된 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다.
이 문제를 해결하기 위해 MyEmpire Casino 담당자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
MyEmpire Casino 님께,
플레이어의 탈퇴 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
친애하는,
야쿠브
고객님, 안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 최근 출금 요청이 취소되었음을 알려드립니다. 새로운 출금을 요청하시고, 출금이 완료되면 알려 주시기 바랍니다.
우리는 귀하의 새로운 출금 요청을 우선적으로 처리할 것입니다. 양해해 주셔서 감사드리며, 이번 지연으로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
친애하는,
고객 서비스
MyEmpire Casino 님께,
이 사건에 대해 업데이트해 주시고 답변해 주셔서 감사합니다.
친애하는 gabriel2352003 님 ,
새로운 자금 인출을 제출하고 완료되면 알려주시겠습니까?
미리 감사드립니다!
방금 다시 출금 요청을 했는데요, 한 달 넘게 기다려온 만큼 빠른 답변과 해결이 되었으면 좋겠습니다. 정말 감사합니다!! 그리고 당신이 나를 이해하길 바랍니다
안녕하세요 가브리엘 님 ,
이 사건에 대한 업데이트를 보내주셔서 감사합니다. 또한 카지노가 이제 우선순위를 두어야 한다고 주장한 것처럼 이번에는 더 빨리 진행되기를 바랍니다. 자금을 수령한 후 저에게 알려주시기 바랍니다.
친애하는 야쿠브 님,
고객이 보류 중인 인출 금액을 모두 받았습니다. 따라서 불만 사항은 당사 측에서 해결되었습니다.
도와 주셔서 감사합니다!
친애하는,
고객 서비스
친애하는 gabriel2352003 님 ,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 잠시 시간을 내어 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
야쿠브
