홈 화면컴플레인MyEmpire Casino - 플레이어의 탈퇴가 상당히 지연되었습니다.

MyEmpire Casino - 플레이어의 탈퇴가 상당히 지연되었습니다.

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양: €400

MyEmpire Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.04.04 | 케이스 종결 : 2024.04.22
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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그리스 출신 선수는 3월 24일부터 철수 지연을 겪고 있었습니다. 응답 기한을 7일 연장한 후에도 해당 선수는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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3월 24일에 인출했는데 지금은 4월 4일입니다. 매일 그들은 내 거래 처리가 불완전하고 다른 정보를 제공하지 않으며 언제 완료될지 알려주지도 않는 것이 카지노 잘못이라고 말합니다. 나는 보너스도 없고 베팅도 하지 않았으며 그들은 여전히 돈을 보류했습니다. 합법적으로 그들에게 돈을 줄 수 있는 방법

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 loranpi92님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
7 개월 전
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loranpi92 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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