홈 화면컴플레인MyEmpire Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

MyEmpire Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €498

MyEmpire Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.05.31 | 케이스 종결 : 2024.06.18
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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그리스 선수가 전날 출금을 요청했지만 아직 처리되지 않았습니다. 카지노에 메시지를 보냈음에도 불구하고 그들은 비밀스러운 반응을 보여 그의 자금에 대한 우려를 불러일으켰습니다. 확인이 요청되지 않았습니다. 플레이어는 추가 정보에 대한 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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좋은 저녁이에요! 나는 이 카지노에서 출금을 요청했습니다. 일반적으로 모든 카지노에서는 즉시 출금을 처리합니다. 어제 출금요청을 하고 문자를 보냈는데 답이 불명확하네요. 뭔가 잘못된 것 같아요. 나는 내 돈이 걱정된다. 확인이 요청되지 않았습니다. 물어봤더니 지금은 필요없다고 하더군요.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 rvas,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요?
  • 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
  • 언제 카지노에 출금을 요청하셨나요? 귀하의 계정에 아직 보류 중입니까?
  • 마지막으로 카지노 지원팀과 접촉한 때는 언제였으며 어떤 내용에 대해 논의했습니까?

당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
4 개월 전
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rvas 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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