그리스 출신의 플레이어는 총 €800에 달하는 인출 요청을 세 번 했고, 그 중 €300만이 적립되었습니다. 기술적인 문제로 인해 남은 €500가 그의 프로필로 반환되었습니다. 지원팀의 조언에 따라 24년 12월 6일에 은행 송금을 요청했지만 그는 여전히 기다리고 있었습니다. 플레이어는 나중에 거래가 성공적으로 완료되었고 돈이 그의 은행 계좌에 나타났음을 확인했습니다. 문제는 만족스럽게 해결되었으며 불만사항은 종료되었습니다.
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MyEmpire Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: €500
MyEmpire Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 이여,
저는 같은 날 24년 7월 6일에 3번의 인출 요청을 했습니다. 하나는 €300, 하나는 €220, 하나는 €280, 총 €800였습니다. 영업일 기준 3일 후인 24년 12월 6일에 €300만 제게 입금되었습니다. 나머지가 따라올 것으로 예상했는데 아무런 이유나 통지 없이 나머지 €500가 아무 정보도 없이 내 프로필로 반환되었습니다. 채팅 지원팀에 문의했더니 재무 부서의 기술적인 문제라고 했습니다. 카드를 사용하는 대신 은행 송금을 요청하라고 조언했습니다. 조언대로 24년 12월 6일에 새로운 요청을 했고, 아직 기다리고 있습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 thanoatsig,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
6 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다.
확인이 요청되지 않았습니다. 그냥 아무 이유 없이 그런 일이 일어났어요. 나도 기다리고 있어요
소식 있으면 답글 달게요
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공공의
공공의
6 개월 전
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오늘 17/6/24에 거래가 완료되었다는 이메일을 받았습니다. 이는 내 돈이 지불되었음을 의미합니다. 내 은행 계좌에는 다르게 나와 있습니다. 안에는 돈이 없습니다. 그리고 어디에도 아무것도 보이지 않습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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카지노와 채팅을 해보니 돈이 입금되는 데 영업일 기준 3~5일이 걸린다고 하더군요. 내가 플레이한 수많은 카지노에서 이렇게 지연된 적은 없었습니다. 은행에 연락하기 위해 거래 증명을 요청했는데 시간이 지나면 다시 연락해서 확인해 볼 수 있다고 말했습니다. 처음에는 기술적인 오류가 있었다고 주장했는데 지금은 거래가 완료되었다고 하는데 내 돈이 나타나지 않아서 큰 문제가 생길까봐 매우 두렵습니다.
지연이 있었으면 좋겠어요. 그리고 모든 것이 잘되기를 바랍니다.
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