브라질 출신의 플레이어는 Casino MY EMPIRE에 입금하여 500헤알을 획득했지만 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 그녀가 인출에 대해 문의할 때마다 다른 답변을 제공했습니다. 35일이라는 오랜 지연 끝에 카지노는 플레이어의 인출이 지급되었음을 확인했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 상금을 받았고 추가 지원 요청을 제출하지 않았기 때문에 문제가 해결되었다고 생각했습니다.
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MyEmpire Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: R$500
MyEmpire Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.1
MyEmpire Casino의 안전 지수는 9.1(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
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3 개월 전
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07/25에 Casino MY EMPIRE에 계좌를 개설하고 입금을 하여 500헤알을 얻었습니다. 그 이후로 나는 돈을 받기 위해 애쓰고 있었습니다. 내가 상금과 출금에 대해 불평하기 위해 카지노에 들어갈 때마다 그들은 계속해서 다른 말을 했습니다.
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 HERNANE 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 MyEmpire Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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3 개월 전
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나는 실제 돈으로 이겼는데 그들은 내 계정을 확인하라고 요구하지 않았습니다. 카지노에서 출금을 요청하자마자 계정 확인을 요청하면 자동으로 이메일로 메시지가 도착하며 이메일이나 채팅을 통해 나에게 아무것도 요청하지 않았습니다.
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공공의
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3 개월 전
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7월 29일부터 8월 6일까지 내가 불만을 제기한 후 채팅에서 Poliana라는 직원이 Pix를 통해 인출을 취소하고 이체로 하라고 말했습니다. Pix 서비스에 문제가 있었기 때문에 이제는 다시 계산할 것이라고 말했습니다. 여기에 있는 대화가 인쇄되었지만 추가할 방법이 없습니다.
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공공의
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3 개월 전
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저는 08/05에 출금 요청을 취소했고 Poliana의 요청으로 인해 강제로 취소해야 했기 때문에 08/05에 출금을 요청했고 어제 채팅을 통해 이미 그들과 이야기했지만 그들이 말하는 것은 제 지불이 금융가를 기다리는 대기열에 있다는 것뿐이었습니다. 그들은 지불이 많아서 시간이 오래 걸린다고 말했고 이것은 아무것도 아니며 이것은 Casino pilantra의 문제입니다. 저는 이미 이런 일을 겪었고 불행히도 다른 카지노에서는 너무 pilantra해서 제 불만에 대답하지 않았습니다.
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 HERNANE,
앞서 말씀드린 대로, 새로운 출금 요청을 하셨으므로 출금 내역이 도착할 때까지 14일을 기다리시는 것이 좋습니다.
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공공의
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3 개월 전
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저는 그들의 지불 시스템을 이해할 수 없습니다. 그것은 쓰여 있고 그들은 채팅에서 3일의 작업일이 걸린다고 말합니다. 저는 05/07에 주문했지만 지금까지 돈을 지불하지 않았습니다. 저는 한 가지 이해할 수 없습니다. 저는 이미 모든 질문에 답했지만, 카지노에 연락했거나 요청을 보냈습니까?
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 HERNANE,
8월 5일에 출금을 요청했다고 주장하셨는데, 이는 14일이 아직 지나지 않았다는 뜻입니다. 더 오래 걸릴 경우 알려주십시오. 그때까지는 개입할 수 없고 기다리라고만 조언할 수 있습니다.
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요, 닉. 저는 여기에 불만을 제기했고 여러분은 제 질문에 세 번이나 답해주셨습니다. 저는 이 카지노 때문에 피해를 입었다고 느껴 불만을 제기했습니다. 첫 출금을 시도한 건 7월 29일이었고 오늘이 되어서야 돈이 카지노 계좌에서 나갔는데 8월 18일에 그 돈이 들어왔습니다. 그리고 오늘까지도 제 계좌에 들어오지 않았습니다. 이제 질문을 하러 왔습니다. 이 카지노 전문가가 왜 존재하는지, 제가 여러분에게 불만을 제기한 이후로 오늘까지 카지노 측에 알리지 않으셨기 때문입니다.
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공공의
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2 개월 전
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니키, 이게 무슨 헛소리야, Casino Guru의 당신들은 우리 질문에도 대답하지 않고, 플레이어에 대해 신경도 안 써. 우리 질문에 대답하지 않고, 아직도 돈을 받지 못하는데도 아무런 조치를 취하지 않는다면 이 불만 처리 사이트의 요점은 무엇인지 알고 싶어. Casino myempirre에서 내 지불에 대해 알아보려고 하는 대신, 계속 여기 와서 나한테 질문을 해.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 HERNANE
페이지 상단의 타이머가 잘 보이길 바랍니다. 타이머가 있는 데는 이유가 있습니다.
이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal에게 전달하겠습니다. michal.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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2 개월 전
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저는 18일에 제 계좌에서 카지노로 Pix를 통해 모든 입금을 했습니다. 그들은 inovapay로 제 지불을 했고 저는 이 디지털 지갑을 통해 아무런 입금도 하지 않았습니다. 제 돈은 카지노로 돌아갔고 저는 Pix로 다시 인출했지만 그들은 저에게 돈을 지불하지 않았고 제 카지노 계좌에 있었습니다. 저는 인출을 했고 그들은 계속해서 많은 지불이 있었기 때문에 시간이 걸린다고 주장했습니다 😡😡😡😡😡😡😡 지금은 1000레알입니다. 왜냐하면 돌아왔고 저는 플레이했고 제 인출액은 이제 1000레알입니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 HERNANE,
저는 미칼이고, 귀하의 불만 사항을 인수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며, 이 문제를 둘러싼 상황이 이상적이지 않았다는 것을 인정하며, 출금은 즉시, 이상적으로는 같은 날에 처리되어야 한다고 기대하는 것이 합리적입니다. 그러나 지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서만 독점적으로 관리되지 않습니다. 허가 기관, 지리적 위치, 지불 제공자와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금에 사용할 수 있는 지불 방법이 있다고 해서 반드시 출금에도 제공된다는 것을 의미하지는 않으며, 언제든지 중단될 수도 있습니다. 안타깝게도 이는 항상 "카지노의 손"에 달려 있는 것은 아닙니다.
이 문제에 대해 더 자세히 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
MyEmpire Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
MyEmpire Casino에 감사드립니다.
플레이어의 출금 처리가 지연된 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까? 어떤 지불 방법이 작동이 보장됩니까?
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공공의
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2 개월 전
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아니요, 출금 방법에 대한 당신의 의견을 받아들이지 않습니다. 카지노에 등록할 때마다 가장 먼저 보는 것은 입금 및 출금 방법입니다. Pix 출금이 없으면 카지노에 등록하지 않습니다. 그리고 지금 Casino Fezbet에서도 같은 문제가 있습니다. myempirre와 같은 그룹에 속합니다. 일주일 전에 이긴 돈을 입금해서 계좌를 개설했는데 출금하는 데 문제가 있습니다.
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공공의
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2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 HERNANE,
카지노 담당자와 이전에 주고받은 연락에 대해 후속 조치를 취하고 싶었습니다. 그들은 문제를 조사하고 있다고 언급했지만 아직 업데이트를 받지 못했습니다. 설명을 위해 다시 한 번 연락했고 곧 진전이 있기를 바랍니다.
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공공의
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2 개월 전
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여러분 모두에게,
연락해 주셔서 감사합니다!
고객님의 출금 금액은 9월 6일에 지급되었음을 알려드립니다.
이 글이 이 사건의 해결에 도움이 되기를 바랍니다.
감사합니다,
MyEmpire 팀
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공공의
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2 개월 전
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좋은 소식이에요, HERNANE. 마침내 당첨금을 받으셨다니 다행이에요.
지연에 대한 귀하의 좌절에 전적으로 공감합니다. 그러나 제가 이전에 언급한 문제가 이 상황에 기여했을 가능성이 있으며, 이러한 문제는 항상 카지노에서 통제할 수 있는 것은 아닙니다. MyEmpire Casino는 국제적인 규모로 운영되며 매일 수천 명의 고객을 대상으로 하며, 이로 인해 가끔 지연이 발생할 수 있다는 점을 명심하십시오. 궁극적으로 이 카지노에서 계속 플레이할지 또는 대안을 찾을지 결정하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 그럼에도 불구하고, 귀하가 상금을 받았으므로 불만의 주요 이유가 해결되었다는 데 동의하실 것으로 믿습니다.
다른 도움이 필요하시면 알려주시기 바랍니다. 아니면 해결된 대로 사건을 마무리할 수 있을지도 모릅니다.
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공공의
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1 개월 전
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HERNANE 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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1 개월 전
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플레이어는 우리의 최근 문의에 응답하지 않았지만, 그럼에도 불구하고 문제가 만족스럽게 해결된 것으로 여겨집니다. 플레이어는 이전에 상금 수령을 인정했으며, 추가 지원 요청은 제출되지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 이 불만 사항이 효과적으로 해결된 것으로 간주합니다. 우리는 기록에 "해결됨"으로 표시할 것입니다. 저는 양측의 협조에 감사드리고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 어려움을 겪을 경우, 언제든지 저희에게 연락해 주십시오, HERNANE.
저희는 귀하를 도와드리기 위해 여기 있습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
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