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MyEmpire Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: €500

MyEmpire Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.08.03 | 해결 : 2023.08.06
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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North Rhine-Westphalia의 선수는 저희에게 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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01.08에 €500의 지급을 요청했습니다. 3일 이내에 처리되어야 합니다.


오늘 03.08에 카지노에서 €500 지급이 거부되어 내 플레이어 계정으로 반환된 것을 확인했습니다. 나는 심지어 통보받지 못했습니다. 확인은 필요하지 않지만 직접 수행할 수는 없습니다.


실시간 지원은 보여주기 위한 것일 뿐 전혀 쓸모가 없습니다. 카지노는 그들의 잘못이 아니며 내가 잘못된 정보를 제공했을 수 있다고 주장합니다. 그러나 처음에 입금한 마스터카드로의 지불금은 틀릴 수 없습니다.


라비디 NV의 운영 방식과 시스템이 고의적으로 선수들에게 불리한 것으로 판단되어 선제적으로 민원을 제기합니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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Marco123님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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문제는 결제가 전혀 처리되지 않는다는 것입니다. 오히려 지연되고 있고 나는 정체되고 있습니다.


나에게 알리지 않고 3일 후에 카지노에서 지불금이 거부되었습니다. 이제 지불금을 요청할 수 없다는 오류 메시지가 나타납니다. €500가 플레이어 계정에 있습니다. 잔액 때문에 플레이어 계정을 닫을 수도 없습니다.


그래서 나는 수동 지불을 요청했습니다. 라이브 지원은 계속 다른 것을 말합니다. 자금이 여전히 플레이어의 계정에 있어도 지불금은 대기 중입니다. 어떻게 작동합니까? 담당부서의 이메일을 주고 싶어하지도 않았습니다. 그런 다음 갑자기 재무 부서가 문을 닫습니다.


이제 처리가 완료될 때까지 3일을 더 기다려야 하고 주말이 최고입니다. 나는 카지노에서 다음 변명을 기다려야만 한다. 공급자의 문제에 대해 내가 무엇을 할 수 있습니까? 실제로 3 일 대기 시간의 철회 조건을 충족하면 내 요청이 즉시 처리되기를 기대하지만 카지노가 문제를 일으키고 있습니다.


나에게 사건은 분명하다. 제공자 Rabidi NV는 의식적으로 이러한 수단과 절차를 사용하여 플레이어가 모든 것을 다시 도박에 빠뜨리도록 합니다. 공급자는 일반적으로 모든 플레이어에게 경고를 받을 수 있도록 블랙리스트에 있어야 합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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케이스를 닫을 수 있습니다.


주장에 따라 오늘 LTC를 통해 금액이 지급되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Marco123,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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