폴란드 출신의 플레이어는 MyStake에 총 6,000유로를 입금하고 여러 검증 절차를 성공적으로 완료했습니다. 그러나 카지노는 구체적인 이유를 제시하지 않고 약관의 규칙을 인용하여 총 11,512유로의 그의 자금을 압수했습니다. 그는 자신이 어떤 규칙을 어겼다고 주장하는지에 대한 설명을 거부하는 데 좌절감을 느끼고 있으며, 인출을 시도하면 계정이 영구적으로 폐쇄될 가능성이 있다는 점에 대해 우려하고 있습니다.
자동 번역:
MyStake Casino - 플레이어의 자금은 설명 없이 압수됩니다.
자동 번역:
양: €11,512
MyStake Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
MyStake Casino의 안전 지수는 9.2(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
개시
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
2d 10h 8m 0s
사례 요약
3 일 전
번역
공공의
공공의
6 일 전
번역
MyStake와의 여정은 2월에 시작되었습니다. 저는 총 6000유로를 여기에 입금했습니다.
저는 보너스 없이 실제 돈만 사용했습니다. 카지노에서 추가 검증을 요청했고 저는 성공적으로 통과했습니다. 신분증을 요구했고, 주소를 요구했고, 마지막으로 영상 검증을 요구했습니다. 모두 성공했습니다.
그 후 2주 동안 기다려서 비디오 인증을 확인했습니다. 성공했지만 아무런 이유도 제시하지 않고 자금을 압류하기로 했습니다.
그 이유가 무엇인지 물었더니 그들은 제가 어길 수 있는 모든 용어를 규칙책에서 지적해 주었고, 그들은 그것이 어떤 용어인지 말하지 않을 권리가 있다고 말했습니다.
저는 여러 계좌를 가지고 있지 않았고, 실제 돈만 사용했지만 여전히 제게서 총 11,512유로가 빼갔는데, 이는 "시스템 인출"로 기록되어 제 계좌 잔액에서 줄었습니다.
저는 그들이 제가 자금을 인출하면 제 계정이 영원히 잠긴다고 말했기 때문에 이 불만을 제기하기로 했습니다. 그리고 저는 제가 룰북을 어겼다는 이유나 증거를 제시하지 않고 자금을 압류한 후에 제 계정이 잠기는 것을 원하지 않습니다. 저는 제가 룰북을 어기지 않았다고 확신합니다!
메일에서 최종 결정이라고 말했고, 인출 후에는 게임이 종료되어 더 이상 계정을 사용할 수 없다고 했습니다. 그들은 룰북의 9/10에 해당한다고 말했기 때문에 확인했고, 이 룰을 어긴 적이 없다고 100% 확신합니다. 그들은 "플레이어 계정 사용"과 "사기 방지 정책"을 설명했고 모든 것이 괜찮아 보입니다. 그들은 제가 룰북의 어느 부분을 어겼는지 묻는 질문에 대답하기를 거부했고 답변도 없었습니다. 그들은 그저 어느 부분인지 알려주지 않는 옵션을 보유하고 있다고만 말했습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
5 일 전
번역
친애하는 adifij님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MyStake Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이메일을 통해 확인 상태를 확인하셨나요?
- 이 확인서나 이와 유사한 확인서를 내 이메일로 전달해 주시겠습니까? tomas@casino.guru ?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
