일본 플레이어는 Mystino Casino에서 초기 예금 제안으로 플레이하는 동안 상금을 압수당했습니다. 그는 설명을 찾고 있습니다.
저는 Mystino Casino에서 초기 예금 제안을 사용하여 플레이하고 있었는데, 상금이 아무 이유 없이 압수되었습니다.
원인을 알고 싶습니다. 조사해 주십시오.
친애하는 yama57458님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
환영 보너스를 정확히 언제 활성화했는지 알려주시겠어요?
보너스가 정확히 언제 취소되었나요?
베팅을 마친 후에만 상금이 무효화되었습니까, 아니면 게임 플레이 중에 무효화되었습니까?
상금이 몰수된 이유를 고객 지원팀에 문의해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
정확히 언제 환영 보너스를 활성화하셨나요?
4월 6일 오후 7시
보너스가 취소되었습니다
410 0:00
베팅이 이루어진 후 상금은 무효화되었습니다.
상금이 압수된 이유를 문의하기 위해 고객 지원팀에 문의해 보셨나요?
네, 제가 물었습니다.
보너스 취소와 관련하여 귀하와 카지노 사이에 발생한 관련 통신 내용을 저에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 yama57458님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 yama57458님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 대화에 Mystino Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 미스티노 카지노,
플레이어의 상금이 압수된 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 저에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru