그리스 출신의 선수가 탈퇴 논란에 대해 불만을 토로했습니다. 그녀는 보너스를 받고 베팅 요건을 충족했으며 최대 베팅 금액을 초과하지 않았다고 주장했습니다. 그녀의 상금은 약 1100유로였지만 플레이어에 따르면 카지노는 그녀에게 여러 슬롯이 열려 있다는 이유로 지불을 거부했습니다. 카지노는 플레이어가 최대 베팅 한도를 초과하여 보너스 정책을 위반했다고 밝혔습니다. 플레이어는 이에 대해 이의를 제기했지만 카지노에서 제공한 게임 내역을 검토한 결과 플레이어가 여러 차례 오버벳을 한 것으로 확인되었습니다. 플레이어의 의견 차이에도 불구하고 우리는 카지노의 결정이 명시된 보너스 정책에 따른 것이라고 결론지었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
알겠습니다. 그럼 저는 보너스를 가지고 플레이했고 인출을 위해 3500유로를 베팅해야 했습니다. 그렇게 했고 메일을 받은 다음날 최대 허용 베팅 금액인 5유로를 초과했는데 그렇지 않았습니다.
내 모든 게임에는 회전당 X1.50유로가 있지만 동시에 4개의 창이 재생되고 있었습니다.
어디서든 여러 슬롯으로 플레이하지 말라는 뜻은 아니며, 모든 슬롯에 대한 총 베팅액이 5유로를 초과해서는 안 된다는 뜻은 아닙니다.
그들은 나에게 플레이를 허용했고 나는 1100이라는 큰 금액을 얻었습니다. 돈을 가져가려면 3500유로 한도에 도달해야 했기 때문에 500달러를 잃었습니다.
그들은 전문 카지노처럼 행동하지 않습니다. 이 광대들을 멀리하세요
안녕하세요 다눌리스 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, N1 Casino GR과 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 동시에 4개의 다른 게임을 플레이했습니까, 아니면 4개의 다른 창에서 1개의 게임을 플레이했습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
그날 계정이 성공적으로 확인되었고(그렇게 말하더군요) 동시에 4개의 다른 게임을 플레이하고 있었습니다.
구체적으로 4개의 서로 다른 실용적인 플레이 슬롯 중 하나에서는 매우 높은 수익을 얻었습니다.
오늘 그들과 이야기를 나눴는데 그들은 미안하다고 방금 보너스를 환불했습니다.
어제 출금을 하다가 서류를 보내는데 너무 늦어서 출금을 왜 미루는지 물었는데, 신분증이 누락되어 있나요?
아니요 모두 괜찮다고 답변했습니다. 출금 요청은 우선 순위에 따라 정렬됩니다.
오늘까지 취소됐어
나는 이미 그리스 도박 위원회에 불만사항을 접수했으며 그곳에서 답변을 기다리고 있습니다.
메모 :
€5 이상을 플레이하고 싶을 때 슬롯이 당신을 잘라내는 것을 허용하지 않을 것입니다... 그래서?
확실히 사기꾼이고 설문 조사에서 면허를 취소해야 합니다. 수익을 내지 않는 방법을 찾는다는 의견이 많이 있습니다.
해결 방법이 없으면 끝까지 확인하겠습니다.
최근 업데이트
고객지원팀에 전화하려고 했는데 10분정도 기다려도 답변이 없네요
내 제안은 상금을 내 계정에 반환하고 새로운 "퀘스트"를 넣어야 상금을 되찾고 4개 슬롯 등에서 플레이하지 않는다는 것입니다.
나는 플레이어로서 오락을 위해 플레이합니다. 나는 나쁜 행동과 사람들이 어리석은 속임수로 나를 속이려는 것을 좋아하지 않습니다.
제가 계정을 가지고 있는 그리스의 다른 모든 도박 회사에서는 저와 제 아내가 한 달에 약 70,000의 매출을 아무런 문제 없이 벌고 있습니다.
그들은 그것을 정리해야 해
안녕하세요 다눌리스 님. 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 다눌리스 님,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. N1 Casino GR을 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.
안녕하세요,
"카지노는 여러 개의 슬롯이 열려 있다는 이유로 결제를 거부하고 있습니다"라는 진술과 관련하여 당사는 그러한 행위에 대해 결코 조치를 취하지 않으며, 이는 또한 확인되는 측면도 아닙니다. 이런 인식의 이유를 알려주실 수 있나요?
귀하의 경우, 지불 거부 이유는 보너스 정책 위반, 특히 보너스 패키지로 플레이하는 동안 허용된 최대 베팅 금액을 초과한 것과 관련이 있습니다. 보너스 정책에 설명된 대로 보너스로 플레이할 때 5유로를 초과하는 베팅을 환영하지 않습니다.
첫째, 눈에 띄는 곳에 용어가 없습니다.
두 번째로, 모든 베팅이 각각 €1.5로 동시에 4대의 기계에서 이루어졌기 때문에 "위반"이 발생했다고 주장하는 기록을 제공하지 않았습니다.
보너스를 얻으려고 했을 때 기계가 나를 차단했기 때문에 내가 원하더라도 더 이상 돈을 걸 수 없었습니다.
데이터가 없으므로 기록도 없습니다. 마지막 50개 동작만 볼 수 있습니다. 남은 유일한 것은 여러 컴퓨터에서 동시에 플레이했기 때문에 총 €5 이상을 베팅했다는 것입니다.
기록이 없는 이유와 귀하가 제공한 답변을 이해하지 못합니다. 그렇습니다. 하지만 언제인지는 말하지 않습니다.
나의 가장 큰 문제는 돈이 아니라 문제에 대한 당신의 행동과 비전문적 접근입니다
당신이 나에게 그런 짓을 했다면 당신은 확실히 많은 사람들에게 그런 짓을 한 것이니 이 일은 멈춰야 합니다
N1 Casino GR 팀님께,
플레이어의 게임 기록을 내 이메일 주소( peter.m@casino.guru ) 그리고 초과 베팅을 표시하시겠습니까?
게임 기록을 남겨주신 N1 Casino GR 팀에게 감사드립니다. 몇 가지 추가 질문을 드리겠습니다. 그 초과 베팅은 싱글 베팅이었으며 보너스 플레이에 대한 자동 최대 베팅 제한은 없습니까?
우리는 귀하에게 초과 베팅 목록을 제공했습니다. 우리는 목록의 나머지 부분을 전송하지 않았습니다. 이 플레이어는 베팅 규모가 다릅니다.
우리는 기술적으로 베팅을 제한하지 않지만 프로모션/웹사이트에서 최대 베팅 금액을 명확하게 공지합니다. 이것이 우리 측의 베팅에 대한 유일한 요구 사항입니다.
설명을 해주신 N1 Casino GR 팀에 감사드립니다.
친애하는 다눌리스 님,
귀하의 게임 기록을 검토한 결과, 데이터에 따르면 귀하는 여러 차례 과도한 베팅을 했고 중요한 승리도 거둔 것으로 나타났습니다. 카지노가 소프트웨어 수준에서 최대 베팅 규칙을 시행하는 것을 선호하지만 이는 아직 업계 표준이 아닙니다. 이 문제에 대한 자세한 내용은 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets에서 확인할 수 있습니다. 초과 배팅을 통해 얻을 수 있는 이점과 특정 보너스 조건에 최대 배팅 금액이 표시된다는 사실을 고려하면 유감스럽게도 귀하에게 도움을 드릴 수 없습니다.
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