N1 Casino는 다음과 같은 이유로 내 계정을 폐쇄했습니다:
"λυπούμαστε, αλλά έχετε παραβιάσει τους Όρους & Προϋποθέσει μας, καθώς έχετε δτμιουργήσει διπλότυπο λογαριασμό."
영어로 번역하면 중복 계정을 개설하여 N1 정책 조건을 위반했다는 의미입니다. 나는 이전에 자기 배제로 인해 내 계좌가 폐쇄되었기 때문에 계좌 폐쇄에 이의를 제기하는 것이 아닙니다. 저는 N1 카지노에서 자금을 입금하고 다시 등록할 수 있도록 허용했다는 사실에 항의하고 있습니다.
N1 계정이 없어야 했기 때문에 이는 사실이 아닙니다. 나는 2023년 평생 자가격리를 했다.
2024년 1월 3일에 N1에 새 계정을 등록하고 정부 ID 번호를 언급했는데 이 번호는 변경되지 않았습니다. 등록 과정에서 N1에 정확한 생년월일을 제공했으며 이는 변경되지 않았으며 이전에 등록한 것과 동일한 이름으로 등록했습니다. 나는 기관이 나의 금지를 유지하도록 하기 위해 이렇게 합니다.
질문은 남아 있습니다. N1 카지노는 어떻게 등록을 허용했으며 금지된 것으로 추정됨에도 불구하고 왜 나로부터 두 개의 예금(하나는 550유로, 다른 하나는 250유로)을 수락했습니까? 내가 나를 차단한 이유는 N1이 나로부터 어떤 입금도 받아들이지 않기 위해서입니다. 나는 문제 도박꾼이므로 중독을 조절하는 데 도움이 필요합니다. N1은 이 점에서 비참하게 실패했습니다.
2024년 1월 4일에 계좌에 남아 있던 630유로를 인출했습니다. 이는 N1이 수락해서는 안되는 자금에 800유로를 예치했기 때문에 이익이 아닌 170유로의 손실을 나타냅니다.
2024년 1월 4일 N1 Casino는 이번 출금 및 계정 폐쇄에 관해 다음과 같은 내용의 이메일을 보냈습니다.
"Σύμόότυπος σύμότυπος σύμότασμε τιν απόphασι τις Διοικισις, ο διπλότυπος λογαριασμός σας έκλεισε και όλα τα κέρδι κατασχέθhnκαν."
영어로 번역하면, 170유로를 잃었기 때문에 상금이 전혀 없었음에도 불구하고 내 "상금"이 압수되었다는 의미입니다.
1월 4일 같은 이메일 스레드에서 N1은 다음과 같이 말했습니다.
"Προκειμένου να επεξεργαστούμε τennaν επιστρούή τις τελευταιας σας κατάθεσις"
영어로 번역하면 N1 카지노는 금지된 동안 800유로를 입금할 수 있음에도 불구하고 마지막 입금액인 250유로만 다시 상환한다는 의미입니다. N1 카지노의 현재 계좌 잔액은 630유로입니다.
상황의 심각성 때문에 저는 교육을 받고 영어, 그리스어, 프랑스어의 3개 언어에 능통함에도 불구하고 영어로 N1에 응답하기로 결정했습니다. 하지만 제 영어 실력은 100%, 그리스어 실력은 90%이기 때문에 저는 항상 영어로 복잡한 문제에 응답하기로 선택합니다. 제 노트북에는 그리스어 키보드도 없고 그리스어 철자가 없기 때문에 그리스어 쓰기 능력이 모바일에만 국한되어 있기 때문입니다. 쉽게 사용할 수 있는 체커. 나는 지금 내 노트북에서 내 인용문이 N1 이메일에서 직접 복사되어 붙여넣어지고 있음을 증명하면서 응답하고 있습니다.
지원 채팅 통화 중에 상담원은 제가 그리스어를 이해하지 말아야 하며 N1이 계정 폐쇄 이유가 "λυπούμαστε, αλλά έχετε παραβιάσει τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, καθώς έχετε διμιου"라고 말하지 않았다고 말했습니다. ργήσει διπλότυπο λογαριασμό." (즉, 자체 배제로 인해 N1 계좌를 개설하지 않았음에도 불구하고 중복 계좌를 개설했습니다.) 그것은 그리스 시민인 이민자들이 항상 듣는 그리스의 전형적인 인종차별적 비유입니다. 그리스 원주민이 자신을 위해 은폐하기 위해 잘못된 일을 할 때 마치 제가 그리스어를 할 수 없고 단지 언어로 글을 쓰는 데 어려움을 겪는 것처럼 말입니다. 쓰기가 매우 어려운 언어이지만, 그것을 배우기 위해 청소년 시절 6년 동안 학교를 다녔기 때문에 완벽하게 이해합니다.
이 지원 채팅의 결과로 N1은 내 계정 폐쇄에 대해 다음과 같이 주장하는 몇 가지 영어 응답을 보냈습니다.
"이용약관 위반으로 인해 귀하의 계정이 폐쇄되었습니다." 중복 계정을 등록했기 때문에 내 계정이 폐쇄된 원래 이유를 생략했다는 점에 유의하세요. 그들은 또한 N1이 금지되어 수락하지 말아야 했던 총 800유로를 입금했음에도 불구하고 마지막 입금액인 250유로만 반환한다는 점을 재확인했습니다.
나는 800유로의 보증금과 N1이 나에게 준 문제에 대해 1400유로를 돌려받기를 원합니다. N1은 이러한 예금을 절대로 수락하지 말았어야 했습니다. 내가 선택한 은행 계좌에 24시간 이내에 입금하고 싶은 총 2200유로입니다. 나는 이미 N1 Casino에 이 계정에 대한 정보를 제공했습니다. 이 금액은 문제 도박꾼에 대한 N1의 약속 위반에 대해 법원이 나에게 주는 금액보다 훨씬 적습니다. 또한 N1이 90일 이내에 자체 배제를 시행하고 통신의 기밀을 유지하며 통신 내용을 누구에게도 배포하지 않도록 필요한 변경을 수행하기를 바랍니다.
나는 의도적으로 내가 금지한 그리스의 각 카지노에 등록하고 돈을 입금하려고 노력합니다. N1은 처참하게 실패했고 즉시 입금을 받았습니다. 대부분의 다른 카지노는 내 테스트를 통과하고 금지 조치를 시행합니다. 그리스에는 합법적인 온라인 카지노가 12개 정도 밖에 없으며 나는 그 모든 곳에서 제외되었습니다.
감사합니다.
N1 Casino has closed my account for the following reasons:
"λυπούμαστε, αλλά έχετε παραβιάσει τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, καθώς έχετε δημιουργήσει διπλότυπο λογαριασμό."
Translated into English this means that I opened a duplicate account thus violating the terms of N1 policy. I am not contesting the account closure, as my accounts were previously closed due to self-exclusion, I am protesting the fact that N1 casino allowed me to desposit funds and register again.
This is not the case as I should not have had any N1 accounts. I self-excluded myself for life in 2023.
On January 3rd, 2024 I registered for a new account with N1 and mentioned my Government ID number, which remains unchanged. During the registration process, I provided N1 with an accurate date of birth, which remains unchanged, and registered with the same name that I registered with before. I do this to ensure that institutions maintain my ban.
The question remains. How did N1 casino allow me to register and why did it accept two deposits from me, one for 550 euros and the other for 250 euros, despite supposedly being banned? The reason I banned myself is so that N1 doesn't accept any deposits from me. I am a problem gambler, and I need help controlling my addiction. N1 failed miserably in this regard.
On January 4th, 2024 I withdrew the 630 euro that remained in my account. This represents a 170 euro loss, not a gain, as I had deposited 800 euros in funds N1 should not have accepted.
On January 4th, 2024 N1 Casino sent me an e-mail concerning this withdrawal and account closure claiming the following:
"Σύμφωνα με την απόφαση της Διοίκησης, ο διπλότυπος λογαριασμός σας έκλεισε και όλα τα κέρδη κατασχέθηκαν."
Translated into English, this means that my "winnings" were being confiscated, even though I had no winnings as I lost 170 euros.
In the same e-mail thread on January 4th, N1 stated:
"Προκειμένου να επεξεργαστούμε την επιστροφή της τελευταίας σας κατάθεσης"
Translated into English this means that N1 casino is only re-reimbursing my last deposit of 250 euro, despite allowing me to deposit 800 euro while being banned. My current account balance in N1 casino is 630 euros.
Because of the severity of the situation I chose to respond to N1 in English, despite being educated and fluent in 3 languages, English, Greek, and French. However, my English is at 100% and my Greek is at 90% so I always choose to respond to such complex issues in English as my Greek writing skills are limited to my mobile, as my laptop has no Greek keyboard and no Greek spell-checker that can be easily used. I am responding now on my laptop proving as well that my quotes are being copied and pasted directly from N1 e-mails.
During my support chat call, the agent proclaimed that I must not understand Greek and that N1 did not tell me that the reason for the account closure is "λυπούμαστε, αλλά έχετε παραβιάσει τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, καθώς έχετε δημιουργήσει διπλότυπο λογαριασμό." (I.e I opened a duplicate account despite having no N1 accounts open due to a self-exclusion). That's a typical racist trope in Greece that immigrants who are Greek citizens like myself hear all the time when native Greeks do something wrong to cover up for themselves as if I don't speak Greek, I merely have difficulty writing in the language. It's a very difficult language to write, but I understand it perfectly having gone to school for 6 years in my Youth to learn it.
As a result of this support chat, N1 sent me several English responses to my account closure claiming that:
"Your account has been closed due to a violation of the Terms and Conditions." Notice that they omitted their original reason that my account was closed because I registered a duplicate account. They also reaffirmed that they are only returning my last deposit, which is 250 euros, despite having deposited 800 euros in total which N1 should have not accepted due to being banned.
I want my deposit of 800 euros returned to me plus 1400 euros for the trouble N1 gave me. N1 should never have accepted these deposits. This is a total of 2200 euros that I would like deposited within 24 hours to a bank account of my choosing. I already gave N1 Casino the information on this account. This amount is far less than any court will give me for N1's violation of their commitment to problem gamblers. I also want N1 to commit to making the necessary changes to enforce self-exclusion within 90 days, to maintain confidentiality in our communication, and not distribute the communication to anyone.
I purposely register and try to deposit money to each casino in Greece that I have banned myself from to ensure that they comply. N1 failed miserably and accepted my deposit immediately. Most other casinos pass my test and enforce the ban. There are only a dozen or so legal online casinos in Greece and I have excluded myself from all of them.
Kind regards,
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