그리스 출신의 플레이어와 그녀의 파트너는 온라인 카지노에서 3,000유로를 인출하려고 할 때 어려움을 겪었습니다. 카지노는 입금을 수락했지만 신원 문제로 인해 출금을 거부했습니다. 그들의 카지노 계정은 상금이 압수되면서 비활성화되었습니다. 사건을 검토한 결과, 우리는 플레이어들이 제3자 결제 수단을 사용하고 단일 카지노 계정을 공유함으로써 카지노 이용 약관을 위반했다는 사실을 발견했습니다. 결과적으로, 우리는 계좌를 폐쇄하고 자금을 압수하려는 카지노의 조치가 정당하다고 결론을 내렸습니다.
안녕하세요. 귀하의 소중한 도움이 필요합니다. 어제 파트너와 저는 해당 베팅 회사에서 3,000유로를 인출하려고 했습니다. 내 파트너의 카드로 입금이 승인된 후 우리는 평소처럼 플레이하고 3,000유로를 인출하기로 결정했습니다. 그러나 우리는 그것이 불가능하다는 것을 깨달았고, 우리가 정확하게 제공한 신분증이 필요했습니다. 그들은 금액을 압수하고 돈을 환불받으려면 신분증을 완성하라고 했습니다. 그들이 요청한 신분증은 제가 아닌 파트너를 위한 것이었습니다. 파트너 카드로 돈을 돌려달라고 요청한 서류를 올바르게 등록하는 작업을 진행했습니다. 우리는 함께 살고 있기 때문에 이것은 문제가 되지 않았습니다. 이 모든 조치를 취한 후 그들은 해당 금액을 반환하지 않고 보증금(40유로)만 환불하겠다고 알려주었으며, 가입할 때 통보받은 규정 위반을 주장했습니다. 이 특정 이벤트를 설명하는 첨부된 링크가 없었기 때문에 이것은 사실이 아닙니다. 그렇지 않았다면 미리 알았더라면 왜 내 카드를 사용하지 않았을까요? 그리고 둘째, 제3자로부터 카드, 계좌 등을 받지 않는다고 주장한다면 왜 입금은 받고 출금은 받지 않았을까요? 두 시간 전 여기에서 마지막으로 제가 물었던 질문에 대해 회사의 고객 서비스팀에서는 여전히 답변을 하지 않고 있으며, 그 회사 역시 우리와의 서신에서 우리에게 나쁜 방식으로 말하고 우리를 조롱합니다. 우리는 봉사하는 사람들에 대해 이야기하고 있습니까? 상금을 얻으려고 노력하는 커플을 무한히 쉽게 조롱하려면? 우리에게 필요한지 물어보나요? 대답하는 대신 그들은 조롱합니다. 아주 나쁜 행동입니다.
여러분의 도움을 부탁드리고 싶습니다. 오늘 오후에 귀사의 서비스 담당자와 전화 통화를 했고 그는 베팅 회사를 상대로 불만 사항을 접수하도록 우리를 안내했습니다. 입금을 받아들였으니 불법이고 출금으로 간주되지 않는지 알고 싶습니다. 왜? 우리가 이겼으니까?
당신이 할 수 있는 어떤 방법으로든 우리를 도와달라고 친절하게 요청하고 싶습니다.
그들은 내 계정을 비활성화하고 내 돈을 압수했습니다.
친애하는 mariaperaki95님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. T&C를 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
회사는 제3자 결제를 허용하지 않습니다. 반드시 본인 명의로 등록된 은행계좌, 은행카드, 전자지갑 등 기타 결제수단을 통해서만 입금하셔야 합니다. 보안 점검 중에 귀하가 이 조건을 위반한 것으로 확인되면 귀하의 상금은 압수되고 원래 예금은 지불 계좌 소유자에게 반환됩니다. 회사는 제3자 계좌에서 입금된 자금의 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스를 확인하세요.
결제
입출금은 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용 카드 오용을 방지하고 국제 자금 세탁 방지 규정으로 인해 시행됩니다.
이 규칙이 위반되었음을 이해하시기 바랍니다. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용할 수 있으며 이러한 가능성은 사전에 전달됩니다. 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 진행되는 계좌 확인 시에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
귀하가 해당 결제 수단의 합법적인 소유자임을 입증할 수 없고 카지노로부터 제3자 결제 수단 사용을 허용하는 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 너.
또한 어떤 카지노도 두 명 이상의 사람이 하나의 카지노 계정에 접속하여 사용하는 것을 허용하지 않으므로 귀하는 온라인 도박의 또 다른 기본 규칙을 위반했습니다. 따라서 우리는 카지노가 귀하의 계정을 폐쇄하고 자금을 압수하기로 한 결정이 정당하다고 믿습니다.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요. 위에 게시한 이용약관을 읽었습니다. *회사는 제3자로부터의 지급을 받지 않습니다*라는 명제를 고수하겠습니다. 그런데 왜 정상적으로 보증금을 받아들였습니까? 플레이어를 향한 카지노의 보호는 어디에 있습니까? 그는 왜 보증금을 받아들였나요? 인출 금액이 100유로라면 누가 확인해 주실 수 있나요? 나는 당신에게 아니오라고 대답합니다. 인출 금액은 3000유로였고 그들은 내 돈을 압수하기 위해 수락한 입금을 클릭했습니다.
mariaperaki95 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이것이 카지노의 책임이 아닌 이유를 설명한 내 메시지를 다시 확인하시기 바랍니다.
...입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 진행되는 계좌 확인 시에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
죄송합니다. 이 사건은 진행할 수 없습니다. 다른 사람의 결제 수단을 사용하지 말고 항상 혼자서 계정을 사용하는 것이 좋습니다. 우리는 카지노가 일반 이용약관을 준수하여 행동했다고 믿습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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