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N1 Casino GR - 플레이어의 상금 출금이 거부되었습니다.

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양: €1,400

N1 Casino GR
안전 지수:높음
제출: 2024.03.10 | 해결 : 2024.05.14
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

6 개월 전
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그리스 출신의 플레이어는 새로 인증된 선불카드를 사용하여 입금했고 1,400유로를 받았습니다. 그러나 N1카지노 측은 당첨으로 이어진 게임 세션에서 사용되지 않은 오래된 카드에 대한 확인 서류를 요구하며 출금 요청 처리를 거부했습니다. 플레이어는 좌절감에도 불구하고 필요한 모든 개인 문서를 제공하고 카지노의 요청에 응했습니다. 카지노는 이전에 제3자 결제 수단이 사용되었다고 주장했으며 플레이어는 이에 대해 이의를 제기했습니다. 몇 차례 주고받은 통신 후에 플레이어는 스레드 외부에서 자신이 상금을 받았다고 알렸습니다. 그런 다음 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 선생님/부인,

2024년 9월 3일 토요일에 나는 내 선불 카드(마지막 4자리 숫자 8083)를 사용하여 각각 49유로씩 두 번 온라인 카지노 N1(https://www.n1casino.gr/el)에 입금했습니다. ) 슬롯 머신을 플레이합니다. 입금된 돈으로 세금 공제 후 총액 1400유로를 얻었습니다. 당첨금을 철회해 달라고 요청했지만 카지노 측에서 제 은행 계좌로 이체를 거부했습니다. 입금에 사용한 카드(8083)에 필요한 서류를 제출해 달라고 요청했고, 저는 즉시 제출했습니다. 내 카드가 CASINO에서 성공적으로 확인되어 다시 출금 요청을 했습니다. 그러나 이는 또 거부됐다. 그들은 더 이상 사용하지 않는 오래된 검증된 카드가 필요하다고 말하며 이에 대한 문서 등을 다시 보내달라고 요청했습니다. 나는 이 오래된 카드로 입금하지 않고 새로운 선불 카드 8083으로 입금했습니다. 입금은 나의 새 CASINO 인증 카드로 이루어졌는데 왜 그들이 완벽하게 합법적인 상금을 지불하지 않는지 이해할 수 없습니다. .

매우 감사합니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 좌파음악 여러분,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

  • 결제 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금을 가로막는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 신원 확인을 위해 기타 개인 서류를 모두 제공하셨나요?

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요. 물론 개인 서류는 모두 제공했습니다. 그리고 제가 말씀드린 것처럼 카드(8083)는 카지노에 의해 식별되었습니다. 평판이 좋은 카지노에서 이것을 보는 것은 매우 실망스럽습니다. 나는 오래된 것이 새로운 것과 무슨 관계가 있는지 이해하지 못합니다. 새 예금으로 입금한 순간부터 그들이 왜 이익을 지불하지 않는지 성공적으로 확인되었기 때문에 솔직히 이상합니다.

매우 감사합니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 lefterismus 님,

카지노가 예금에 사용되는 모든 결제 방법에 대한 확인을 요청하는 것이 표준 관행이라는 점을 유의하시기 바랍니다. 안타깝게도 이 카지노에서 예금을 위해 기존 카드를 사용한 경우 이를 확인하거나 만료 증거를 제공해야 합니다.

  • 기존 카드가 더 이상 유효하지 않다는 확인을 은행으로부터 받을 수 있습니까?

향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.


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공공의
공공의
8 개월 전
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이건 정말 우스꽝스러운 일이지만(N1) 은행에 가서 확인을 받아보겠습니다.

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공공의
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8 개월 전
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레프트리스뮤직 여러분의 협조에 감사드립니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.


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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 Petronela...오늘 저는 은행에 가서 필요한 서류를 받았습니다. 내가 공동 소유자라고 누가 말했습니까? 나는 이 문서를 N1에 보냈습니다. 그들은 카드의 첫 번째 면과 뒷면의 사진을 다시 원했습니다.. 이것도 보냈습니다....지금 기다리고 있습니다...!!!!

아아아..로그인하고 싶은데 상단에...귀하의 계정이 정지되었습니다. 확인이 필요합니다라고 뜹니다.

신분증과 주소증명을 업로드해주세요....!!!

정말요? 여러분 이건 정말 정말 우스꽝스럽습니다......이제 경찰에 가야 할 것 같아요...그들이 하는 일은 합법적이지 않습니다...!!!!

좋아, 내 신분증과 주소 증명을 다시 보냈습니다.....이제 다시 기다리고 있습니다...!!!! (내 계정이 확인되는 방식으로)

그들로부터 메시지(이메일)를 받았습니다...귀하의 주소와 ID가 확인되었으므로 이 문서를 보낼 필요가 없습니다..ㅋㅋㅋ 그리고 제 계정은 왜 여전히 정지됩니까? 🤷‍♂️



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공공의
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8 개월 전
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이제 그들은 내가 2023-12-30 16:55:26 UTC에 입금한 것을 보고 싶어합니다. 웹사이트의 예금 섹션을 검색했습니다(하하하 보기 쉽습니다. 해당 페이지에 있습니다) 🤣 지갑을 통해 18시 50분에 돈을 버는 사람은 단 한 명뿐입니다(내 기록 예금 전자 은행에 있습니다 😁. 이 사람들은 미쳤어요 🤪. 그들은 돈을 내지 않기 위해 모든 일을 합니다. 게임 감독 및 통제 위원회로부터 소식을 받았습니다. 그들은 나에게 답변(N1)을 기다리고 있다고 말하지만 지금까지는 아무것도 없습니다. 충분하다고 생각합니다 😡🤬 더 이상 답변하지 않겠습니다 그들로부터의 어리석은 이메일과 이제부터 그들은 게임 감독관과 대화할 수 있습니다....!!!

이 카지노는 🤮

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공공의
공공의
8 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 lefterismusic에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 좌파음악 여러분,


제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 N1 Casino GR 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 N1 Casino GR님께,


이 사건에 대해 명확한 설명을 제공해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


미르카


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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요,


우리는 모든 결제 방법을 평가하고 철저한 검증을 수행합니다. 특히 출금 과정에서, 특히 플레이어의 특정 상황과 같이 이전에 제3자 결제 방법을 사용한 경우 더욱 그렇습니다. 고객이 입금 증거를 얻기 위해 은행에 연락을 시작한 경우 당사는 인내심을 갖고 답변을 기다립니다.

당첨에 대해서는 걱정하실 필요가 없으니 안심하세요.

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공공의
공공의
7 개월 전
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취소 직후 바로 이력에 나타나기 때문에 입금내역을 잘 보시면 입금이 되지 않았습니다. 50유로 대신 60유로를 썼는데 취소되고 제3자 결제 수단을 사용하지 않았기 때문에 이런 일이 발생하지 않았습니다...!!!!!!!!!!!! 잘 보시면 50에 초록색 불이 들어오고 그 바로 뒤에 50에 빨간 불이 들어와 있는 입금 내역이 있는데, 직접 보시면 어떨지 모르겠나요? 50유로를 입금했다는 증거가 없어서 입금이 됐다고 하셨는데, 단순히 입금이 되지 않았기 때문이죠. 이제 (만약 완료되었다면) 입금이 이루어졌다고 말씀하셨기 때문에 해당 입금이 내 IVAN GR에 의해 이루어졌음을 분명히 알 수 있습니다. 사진과 함께 모든 세부 정보를 게임 감독 및 통제 위원회에 보냈는데, 입금 결과 50유로가 아닌 60유로가 내 e뱅킹에서 입금된 것으로 나타났습니다. 제가 돈을 받을 때 사용한 입금이 귀하로부터 검증된 8083 카드입니다. 새 카드 8083으로 입금했을 때 계좌에 기존 카드 7612의 금액이 전혀 없었습니다. 아직도 7612 카드는 내 것이 아니라고 했는데 공동수혜자임을 증명할 수 있는 은행 서류를 보내줬다고요? 당신이 플레이어를 상대로 한 이러한 플레이는 용납될 수 없고 비난받아야 합니다. 그것은 당신이 진지한 회사가 아니라는 것을 보여줍니다. 제가 처음 인출을 신청한 이후로 당신은 문자를 보냈습니다. 이렇게 하세요. 그렇게 하세요. 다 했는데 모든 것이 끝이 납니다. 이러한 용납할 수 없는 방식이 플레이어가 좌절하고 포기하는 것을 막을 것이라고 생각하십니까?

불행하게도 나는 당신과 같은 회사에서는 다른 것을 기대했습니다. 내가이 대결에오고 싶었다고 생각하십니까? 숨이 막힐 지경이에요. 우리 선수들이 여전히 플레이할 것이고 당신은 돈을 얻을 것이라는 것을 잘 알고 있기 때문에 이런 어리석은 방법으로 내가 합법적으로 얻은 상금을 지불받지 못하는 것은 어리석고 용납할 수 없는 일입니다...!!!

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 좌파음악 여러분,


당첨금을 인출할 목적으로 여러 서류를 모으는 것이 불편할 수 있다는 점을 이해합니다. 그러나 검증 절차를 진행하기 위해서는 카지노가 이러한 문서를 요청할 때 협조하는 것이 중요합니다. 그러므로 카지노에서 요구하는 입금증명서를 제출할 것을 강력히 권해 드립니다.


도와 주셔서 감사합니다.

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공공의
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7 개월 전
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죄송하지만 제가 전에 쓴 글을 안 읽어보셨나요? 나는 거기에서 모든 것을 설명합니다. 제3자 결제가 이루어진 적이 없습니다. 그들이 말하는 이 입금은 제가 50 대신 숫자를 잘못 썼기 때문에 이루어지지 않았다고 합니다. 60을 썼는데 시스템에서 거부되었습니다. 시스템에서 거부되었기 때문에 빨간불이 켜짐) 모든 전자금융 세부정보를 게임위원회에 보냈습니다. 카지노에서 제3자의 증언에 의해 이루어졌다는 증거가 있는 경우 이를 게임 위원회에 보낼 수 있으며 저는 이제 불평을 중단하겠습니다...!!!!

❗내가 옳다는 것은 잘 알지만 제 3자 결제를 통한 어리석은 일은 끝나야 합니다. 우리 플레이어는 바보가 아닙니다. 우리에게는 권리가 있으며 이를 위해 싸울 것입니다. 왜 카지노에서는 새 카드 입금으로 당첨됐다는 사실을 알려주지 않나요?⚠ 요청한 서류를 보낸 후 당연히 카지노에서 확인한 새 카드입니다.❗

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 좌파음악 여러분,


말씀하신 대로 입금이 거부된 것으로 확인됩니다. 하지만 제공된 스크린샷에는 승인된 입금만 표시됩니다. 앞서 언급했듯이 귀하의 계좌에서 돈을 인출하려면 카지노에 요청된 문서를 제공하는 것이 중요합니다.

귀하의 청구를 뒷받침하려면 거부된 지불 증명서와 카지노에서 요청한 입금액 증명서를 보내주십시오. miroslava.d@casino.guru .


도와 주셔서 감사합니다.



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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요,


플레이어 프로필을 보면 공동 계정에 관한 문서를 찾을 수 없습니다.

현재 전자금융을 통해 12월에 입금한 증빙서류에 관심이 있습니다. 그게 다야.

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공공의
공공의
7 개월 전
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N1 카지노가 부끄럽습니다..! 당신은 거짓말을 할 준비가 되어 있나요? 저는 제3자 입금을 한 적이 없습니다. 당신은 정말 농담입니다. 당신은 물론 당신이 확인한 내 새 카드로 내가 얻은 승리를 지불하지 않기 위해 최선을 다했습니다. 어쨌든 난 너 때문에 마음이 아프다. 나는 당신들이 무엇을 하는지 잘 알고 있습니다. 이런 방법은 정말 어리석습니다. 이것이 선수들을 대하는 올바른 방법이라고 생각하십니까? 아 정말요? 당신은 정말 한심해요.

-> 여기 카지노 전문가의 모든 플레이어를 위해... 이 카지노에서 멀리 떨어져 있으세요...!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요,


현재, 저희는 6개월 이상 전에 제3자 카드로 입금된 금액에 대해서는 걱정하지 않습니다.

당사의 확인 요청은 당사의 표준 절차에 따라 최근 입금에만 적용됩니다. 우리의 평가와 의견은 귀하의 계정에 업로드된 정보와 문서를 기반으로 합니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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왜 진실을 말하지 않나요? 내가 얻은 승리는 카지노에서 확인한 새 카드를 사용하여 이루어졌습니다. 그래서 제가 얻은 승리는 법적으로 100000%입니다...!!!

다시 한 번 말씀드리지만 저는 제3자 예금을 사용한 적이 없으며 여러분도 알고 계십니다. 2023년 12월 30일 입금액이 제3자 입금액이었다고 말씀하시면 잠시 기다리시고 증거를 보여주세요. 그 당시 귀하의 은행 명세서를 보면 그것이 제3자 예금이 아니라는 것을 쉽게 알 수 있습니다...!

이 모든 것 때문에 정말 아프다...!!!


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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 좌파음악 여러분,


추가 설명이 필요하기 때문에 스레드 외부에서 카지노 담당자와 연락하려고 합니다. 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.


양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 N1 Casino GR님께,


언급된 제3자 보증금에 대한 증거를 제공해 주시겠습니까?


감사합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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우리는 이 스레드 외부에서 플레이어로부터 상금을 받았다는 정보를 받았습니다.


친애하는 좌파음악 여러분,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.


친애하는,

미르카

Casino.Guru

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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