저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
N1 Casino GR의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
제출:
2024.12.06
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케이스 종결 : 2024.12.16
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
어제
번역
The player from Greece faced issues with a third-party deposit at N1Casino, which led to the confiscation of winnings and a return of only €50 from a €680 deposit. Despite having provided the required documentation for the return of funds, further clarification from the casino remained unhelpful. The Complaints Team concluded that the player's winnings were deemed illegitimate due to a breach of the casino's terms and conditions regarding third-party deposits. Consequently, the complaint was closed, and the resolution was communicated that the matter lay between the casino and the third party.
그리스 출신의 플레이어는 N1Casino에서 제3자 입금과 관련하여 문제에 직면했고, 이로 인해 상금이 몰수되었고 €680 입금에서 €50만 반환되었습니다. 자금 반환에 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노에서 추가 설명을 했지만 도움이 되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 상금이 제3자 입금에 대한 카지노 이용 약관 위반으로 인해 불법으로 간주되었다고 결론지었습니다. 결과적으로 불만은 종결되었고, 문제는 카지노와 제3자 간에 있다는 해결책이 전달되었습니다.
제 계정은 인증되었지만 출금하려고 두 번이나 갔을 때 인증되지 않았다는 메시지가 나왔습니다.
IRIS를 사용하여 제3자 계좌에서 제 계좌로 이체한 다음 금액을 추가했지만 어느 순간 IRIS를 통한 일일 거래 한도에 도달하여 제3자 계좌에서 직접 입금해야 했습니다. 그러나 모든 작업은 제 파트너이기도 한 제3자의 동의와 입회 하에 이루어졌습니다. 필요한 경우 해당 금액에 대한 해당 날짜의 명세서를 첨부할 수 있습니다. 그러나 이전 날짜에 구매한 항목을 해당 날짜에 이체할 수 있기 때문에 N1에서 직접 명확히 설명하는 것이 가장 좋습니다. 어제 입금한 금액에서 50유로만 반환된 것을 보고 마지막으로 통화했습니다. 수익 몰수는 정당한 이유 없이 입금 금액을 몰수하고 반환하지 않는 정도로 이해할 수 있습니다. N1과의 대화에 대한 명세서와 스크린샷을 첨부합니다.
Good evening,
My account is verified yes but twice when we went to withdraw it came back as not authenticated.
Because we used IRIS to transfer from the 3rd party's account to my own account and then add the amount, but at some point we reached the limit on daily transactions through IRIS and had to put directly from the 3rd party's account. However, everything that was done was done with the consent and presence of the third person who is also my partner. I can attach the statement for those days if needed for the amount. However, due to the fact that purchases that we have made from previous days may be transferred on that day, it is best that N1 itself clarify for us. Yesterday we spoke for the last time when we saw that only 50 euros were returned to us from the amount that had been deposited. The confiscation of profits can be understood as a degree, the confiscation and non-return of the deposit amount without any justification but for no reason. Attached is the statement and some screenshots of the conversation with N1.
Καλησπέρα σας,
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί ναι αλλά δύο φορε΄ς που πήγαμε να κάνουμε ανάληψη, γύριζε σε μη ταυτοποιημένος.
Διότι κάναμε μέσω IRIS μεταφορά από τον λογαριασμό του 3ου προσώπου στον δικό μου λογαριασμό και με΄τά προσθέταμε το ποσό, αλλά κάποια στιγμή φτάσαμε το όριο στις ημερήσιες συναλλαγές μέσω IRIS και αναγκαστήκαμε να βάλουμε απευθείας από τον λογαριασμό του 3ου προσώπου. Ωστόσο οτιδήποτε έγινε, έγινε με την συγκατάθεση και την παρουσία του τρίτου προσώπου η οποία είναι και σύντροφος μου. Μπορώ να σας επισυνάψω το statement εκείνων των ημερών αν χρειάζεται για το ποσό. Ωστόσο λόγω του ότι μπορεί να μεταφέρονται εκείνη την μέρα αγορές που έχουμε κάνει από προηγούμενες καλό είναι να μας διευκρινήσει η ίδια η N1. Χθες μιλήσαμε για τελευταία φορά όταν είδαμε ότι από το ποσό που είχε κατατεθεί μας επιστράφηκαν μόνο 50 ευρώ. Την κατάσχεση των κερδών μπορούμε να την κατανοήσουμε ως έναν βαθμό, την κατάσχεση και μη επιστροφή του ποσού κατάθεσης χωρίς καμία αιτιολογία όμως για κανέναν λόγο. Επισυνάπτεται το statement και κάποια screenshot της συνομιλίας με την N1.
