홈 화면컴플레인N1 Casino GR - 플레이어의 탈퇴 요청이 지속적으로 거부되었습니다.

N1 Casino GR - 플레이어의 탈퇴 요청이 지속적으로 거부되었습니다.

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양: €93

N1 Casino GR
안전 지수:높음
제출: 2024.03.07 | 해결 : 2024.03.11
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

9 개월 전
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그리스 출신의 플레이어는 페이팔을 사용하여 300유로를 입금하고 일부 자금을 얻었습니다. 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 그의 탈퇴 요청은 계속해서 거부되었습니다. 그는 대신 IBAN을 통해 인출하고 싶다는 뜻을 밝혔습니다. 불만사항 접수팀과 소통한 결과 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕. 나는 페이팔을 사용하여 이 카지노에 300유로를 입금했습니다. 나는 몇 번의 무료 스핀을 얻었고 인출할 수 있을 만큼 충분히 축적했습니다. 필요한 서류를 모두 보냈는데 출금이 계속 거부됩니다. 페이팔 계좌번호를 계속 달라고 하는데 다들 아시다시피 페이팔 계좌번호 같은 건 없습니다. 게다가 나는 그들에게 내 모든 페이팔 세부정보를 제공했습니다. IBAN을 통해 출금을 요청했습니다. 실시간 채팅에서는 아무도 문제의 근본 원인을 파악하지 못하는 것 같습니다. 그들은 계속해서 같은 것을 주장하고 있습니다. 이 카지노에는 뭔가 이상한 것 같습니다. 입금 후 귀하의 사이트에서 페이팔을 통한 입금 옵션이 있음에도 불구하고 페이팔을 지원하지 않는다는 것을 확인했습니다. 이 철회를 완료하려면 귀하의 도움이 필요합니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 지안코스에게,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • 은행 송금/IBAN을 통한 인출이 어떻게 되었는지 설명해 주시겠습니까? 아직 보류 중인가요?
  • 인증 성공에 대한 확인을 받으셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
9 개월 전
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문제가 해결되었습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 지안코스에게,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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