이탈리아 선수는 허용된 것보다 더 높은 단일 베팅을 함으로써 보너스 T&C를 위반한 혐의를 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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National Casino - 판촉 플레이에서 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.
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양: €120,000
National Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요. 저는 이 포럼에 처음으로 글을 쓰고 있습니다. 두 가지 이유로 제 이야기를 알려드리고 싶습니다.
전자는 내셔널 카지노에서 멀어지게 합니다.
두 번째로 도움을 구하십시오.
어젯밤에 나는 120,000유로의 총액을 획득한 독점 게임을 하고 있었고, 인출을 시도했고 잠시 후 나는 내셔널 카지노에서 상금을 압수당하는 쓰라린 놀라움을 발견했습니다. 이유 ?
나는 그들로부터 15유로의 보너스를 가지고 플레이하고 있었는데, 철회하려면 600유로에 해당하는 다시 플레이 라운드를 완료해야 합니다. 나는 지금까지 그것을 넘어섰다고 말하고 싶습니다. 그들의 동기는 약관에 라이브 딜러 게임이 달성하지 못한다고 명시되어 있음에도 불구하고 진화 게임(독점)에 대해 € 5(활성 보너스가 있는 경우 금지됨)의 내기를 초과했다는 것입니다. 보너스의.
결과적으로 독점으로 플레이된 이 돈은 보너스를 받을 자격이 없기 때문에 베팅 제한이 없다고 생각할 것입니다.
또한 진화 게임이 그들에게 지불한 이 승리는 내셔널 카지노의 주머니에 무슨 일이 일어날 것입니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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km907560 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. Bonus T&Cs 를 확인했고 다음을 찾았습니다.
"1e. 활성 보너스가 있는 최대 베팅은 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 AUD / 6.5 NZD / 20 PLN /125 CZK / 600 JPY / 30 BRL / 25 MYR입니다. (보너스에 대한 특별 조건에 달리 명시되지 않는 한). 모든 게임 기능(재회전을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 구매하면 베팅 금액에 추가됩니다. 보너스가 활성화되었을 때 플레이어가 최대 배팅을 초과하면 National Casino는 상금을 압수할 수 있는 권리를 보유합니다."
km907560, 보너스 플레이의 게임 기록을 귀하가 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
또한 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 전달해 주십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. km907560. 나는 당신의 관점을 완전히 이해하지만, 당신은 여전히 이러한 내기를 하는 데 사용한 활성 보너스를 가지고 있었습니다. 이는 이러한 베팅이 베팅 요건에 포함되지 않더라도 이러한 최고에서 얻은 상금은 여전히 보너스 상금으로 간주된다는 것을 의미합니다. 따라서 활성 보너스로 플레이했으므로 모든 보너스 규칙을 따라야 했습니다. 불행히도 최대 허용 베팅은 이러한 규칙 중 하나였습니다.
우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 결과적으로 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 제가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 앞으로의 오해를 피하기 위해 플레이를 시작하기 전에 모든 T&C를 주의 깊게 읽는 것이 좋습니다. 카지노는 보너스를 최대한 매력적으로 만들려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야 합니다. 이 문제에 대해 다른 일이 있으면 주저하지 말고 알려주십시오. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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