독일의 플레이어가 긴 검증 과정에 대해 불평하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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National Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: €1,000
National Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요. 위에서 언급 한 카지노에 € 20를 입금하고 € 10 보너스를 받았습니다. 20 유로에서 약 250 유로의 수익을 올릴 수있었습니다. 나는 그들을 평균 1.50 €로 경시했다. 150 유로를 인출하고 싶었습니다. 이것이 가능했고, 제 돈이 실제 돈으로 계산되어 보너스가 구현되었습니다. 카지노가 내 입금 증명을 요청했기 때문에 출금이 지연되었습니다. 제출했습니다. 결과적으로 카지노는 결국 확인을 위해 일반적인 문서를 갖고 싶어했습니다. 나는 모든 것을 올렸다. 그러나 나는 나 자신에게 똥을 주겠다고 생각했다. 문제가 될 기분이 아니라 계속 연주하십시오. 게임을하고 내 실제 돈으로 무료 스핀을 구입하고 1000 유로를 얻었습니다. 그래서 제가 말했듯이 모든 문서는 이미 업로드되어 기다렸습니다. 몇 번의 시도 끝에 모든 문서가 승인되었습니다. 판매 대금은 며칠 동안 '보류'되었습니다. 이제 채팅에서 언제 지불금을받을 수 있는지 물었습니다. 그런 다음 내 첫 (!) 예금에 대한 증거가 필요하다는 대답이 왔습니다. 첫 입금이 그것과 무슨 관련이 있습니까? 여전히 스크린 샷으로 업로드했으며 계속해서 기다려야하며 기다려야합니다. 그들의 이용 약관에는 보너스 지침이 포함되어 있지 않습니다. 최대 베팅도 베팅 횟수도 아닙니다. 내 문제를 해결해 주시면 기쁩니다. 겔젠 키르 헨 LG
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공공의
공공의
3 년 전
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마이크에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 사용하지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.
첫 입금 증명을 제공하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에있는 유일한 장애물 인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 인출을 요청하고 계정 확인을 시작한지 며칠 전에 알려 주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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