독일의 플레이어가 긴 검증 과정에 대해 불평하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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National Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: €1,000
National Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요. 위에서 언급 한 카지노에 € 20를 입금하고 € 10 보너스를 받았습니다. 20 유로에서 약 250 유로의 수익을 올릴 수있었습니다. 나는 그들을 평균 1.50 €로 경시했다. 150 유로를 인출하고 싶었습니다. 이것이 가능했고, 제 돈이 실제 돈으로 계산되어 보너스가 구현되었습니다. 카지노가 내 입금 증명을 요청했기 때문에 출금이 지연되었습니다. 제출했습니다. 결과적으로 카지노는 결국 확인을 위해 일반적인 문서를 갖고 싶어했습니다. 나는 모든 것을 올렸다. 그러나 나는 나 자신에게 똥을 주겠다고 생각했다. 문제가 될 기분이 아니라 계속 연주하십시오. 게임을하고 내 실제 돈으로 무료 스핀을 구입하고 1000 유로를 얻었습니다. 그래서 제가 말했듯이 모든 문서는 이미 업로드되어 기다렸습니다. 몇 번의 시도 끝에 모든 문서가 승인되었습니다. 판매 대금은 며칠 동안 '보류'되었습니다. 이제 채팅에서 언제 지불금을받을 수 있는지 물었습니다. 그런 다음 내 첫 (!) 예금에 대한 증거가 필요하다는 대답이 왔습니다. 첫 입금이 그것과 무슨 관련이 있습니까? 여전히 스크린 샷으로 업로드했으며 계속해서 기다려야하며 기다려야합니다. 그들의 이용 약관에는 보너스 지침이 포함되어 있지 않습니다. 최대 베팅도 베팅 횟수도 아닙니다. 내 문제를 해결해 주시면 기쁩니다. 겔젠 키르 헨 LG
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공공의
공공의
2 년 전
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마이크에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 사용하지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.
첫 입금 증명을 제공하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에있는 유일한 장애물 인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 인출을 요청하고 계정 확인을 시작한지 며칠 전에 알려 주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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