홈 화면컴플레인National Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

National Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €30

National Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.06.04 | 케이스 종결 : 2023.06.19
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 플레이어는 계정 확인이 불완전하여 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 카지노는 명확하게 알아볼 수 있고 공식 기관에서 온 문서임에도 불구하고 며칠 동안 KYC에 대한 제 문서를 거부했습니다. 내 주소 증명을 보내라는 표준 메시지를 계속 받고 있는데 이것을 20번 업로드했는데도 여전히 거부되고 있습니다. 카지노가 매우 의심스럽고 인출을 원하지 않는다는 느낌이 듭니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 frankschmank99님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다.

제출할 때 어떤 문서가 문제를 일으키는 것으로 보이는지 알려주실 수 있나요?

특정 형식으로 문서를 제출하라는 요청을 받았거나 카지노에 따라 제출한 일부 정보가 누락되었습니까?

귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 제 이메일 tomas@casino.guru 로 전달해 주십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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frankschmank99 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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