이탈리아의 플레이어는 계정 폐쇄를 요청했지만 카지노는 그에게 대신 보너스를 제공했습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.
저는 도박 중독이 있어 끊으려 하고 여러 번 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다.
이 요청에 따라 취소하지 않기 위해 현금 보너스를 제안받았고 나중에 수천 유로를 플레이했습니다. 내가 내 계정을 폐쇄할 것을 요청할 때마다 그들은 나에게 보너스를 제공했고 나는 항상 재발했습니다.
이 이동이 허용되는지 또는 환불을 요청할 수 있는지 알고 있습니까?
도박은 질병입니다. 계정 삭제를 요청하여 계정을 떠나지 못하도록 보너스를 제공하는 것은 터무니없는 일입니다.
친애하는 마식크,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 먼저, 계정 폐쇄 와 자체 배제 의 차이점이 무엇인지 설명하고 싶습니다.
계정 폐쇄 는 간단하고 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 재개설할 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제 는 그렇습니다. 이 옵션은 도박 문제가 있는 플레이어를 보호하는 역할을 합니다. 플레이어가 성공적으로 자체 제외를 만든 경우 카지노가 이 계정을 개설하지 않기로 동의하거나 예인 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 후 및 이것은 중독/도박 문제가 있는 플레이어는 할 수 없음).
계정 폐쇄 요청을 보냈다는 것을 보여주는 모든 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 명시하고 이유를 명확하게 명시했습니까?
미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
큐라소 카지노에서 자체 배제가 있습니까? 그들은 모두 계정 폐쇄에 대해 소란을 피우고 있습니다. 계정 인증이 필요한 사람, 보너스를 제공하는 사람 .. 게임을 중단해야합니다.
답장과 이메일 감사합니다, massikk. 죄송합니다. 작은 상금과 보너스가 없는 것은 우리가 이 불만 사항을 자체 배제 실패로 진행해야 하는 유효한 이유가 아닙니다. 유감스럽게도 제공된 증거에 따르면 보증금 환불을 요청할 수 없습니다.
카지노에 보내신 다른 메시지가 있으면 저에게 전달하십시오. 그렇지 않으면 이 불만을 거부할 수 있습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.