호주 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 그의 계정은 완전히 확인되었으며 과거에 성공적으로 인출했음에도 불구하고 그의 최근 요청은 지속적으로 거부되었습니다. 플레이어는 인출 한도 및 날짜와 관련하여 카지노 지원팀의 응답이 일관되지 않다고 보고했습니다. 상황을 조정하려는 우리의 노력에도 불구하고 카지노 측은 실질적인 대응을 하지 않았습니다. 플레이어는 자금의 일부를 인출했지만 그 과정에 여전히 좌절감을 느꼈습니다. 플레이어에게 더 이상 도움이 필요하지 않기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
나는 그들의 고객 지원과 그들의 조건 내에서 많은 경우에 철회를 시도했습니다. 운영자의 조언 변경, 나는 그들로부터 $&&를 받은 것을 보았고 그것은 그들의 지침 내에 있지만 여전히 그들은 내가 그들의 T@C에서 내 한계를 초과했다고 계속 말합니다.
친애하는 폴,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련이 있습니까?
계정을 확인하지 않으면 출금할 수 없음을 이해해 주십시오.
마지막으로 분쟁 금액을 확인해 주시겠습니까?
그러나 이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있을 것이라고 믿습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 Petronela, 저는 여러 차례 인출을 했으므로 계정이 완전히 확인되었습니다. 내 호스트에게 이메일을 보내고 지원 팀에 여러 번 라이브 채팅을 통해 내 출금 요청이 거부된 이유에 대해 다양한 답변을 했습니다. 그 외에도 호스트가 오늘 2,000달러를 인출할 수 있다고 말했지만 시도했지만 다시 거부되었습니다. 지원 팀에서는 다양한 답변, 인출 사유 및 날짜를 알려 주었습니다. 가장 최근에는 9월 10일부터 다시 인출할 수 있습니다. 플레이어로서 게임을 하고 모든 돈을 잃기 위해 뛰어다니는 것 같습니다. 현재 내 계정에 있는 금액은 $161K이지만 다시 플레이할 수 있습니다. 공정하게 인출할 수 있기를 원하지만 플레이어의 다른 의견을 읽는 것은 일반적인 문제입니다. 나는 전액을 지불하고 계정을 폐쇄하고 싶습니다. 카지노에서 플레이하는 것은 아무런 의미가 없습니다. 나는 승리 외에는 아무 잘못도 하지 않았습니다.
당신의 도움을 주셔서 감사합니다
폴
필요한 모든 정보를 제공한 Paul, 대단히 감사합니다. 분쟁 금액을 수정했습니다.
이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Andrea, 저는 오늘 $2K 인출이 허용되었고 너무 지쳐서 지금은 자금에 접근할 수 없을 것 같아서 그냥 플레이하고 있습니다. 현재 내 자금은 $100K가 조금 넘지만 곧 보게 될 것입니다. o 또한 내 감정을 요약한 이메일을 보냈고 불만 사항을 제출했습니다. 그 상황에 너무 화가 나서 더 이상 걱정하지 않고 다시는 이런 사람들과 거래하지 않기 위해 금액을 잃고 싶습니다. 당신이 그들과 어떻게 지내는지 듣기를 기대하십시오
폴
친애하는 폴 ,
자금 인출 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 그동안 베팅은 삼가해 주시기 바랍니다.
내셔널 카지노 를 이 스레드에 참여하고 Paul의 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
또한 내 계정에 $100K가 있습니다. 이것은 손대지 않을 것이며 카지노에서 이것을 일시불로 지불하거나 내 인출 시도 후에 있을 수 있는 모든 것을 지불하고 그들은 계정을 폐쇄할 수 있기를 바랍니다.
나는 놀랍지 않습니다. 그들은 지난 이틀 동안 $8K를 출금했으며 오늘 다시 최대 $4K를 인출하려고 노력할 것입니다. 이것은 T&C에 따라 할당된 금액입니다.
나는 이것이 추세처럼 보이기 때문에 거절될 것이라고 생각하지만 당신이 그들에게 연락한 이후로 무언가가 말했고 그들이 나를 철회할 수 있기를 바랍니다. 나는 당신에게 계속 소식을 전할 것입니다
친애하는 폴 ,
불행히도, 우리는 여전히 카지노로부터 적절한 응답을 받지 못했습니다. 이 문제와 관련하여 새로운 진행 상황이 있는지 알려주시겠습니까?
이 불만 사항에 대한 답변을 내셔널 카지노 에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 ' 미해결 '로 민원을 종료합니다.
안녕하세요 Andrea, 정말 놀라운 일이 아닙니다 !!!
우리가 마지막으로 이야기한 이후로 12,000달러 정도를 받을 수 있었지만 고객 서비스와의 모든 대화에서 나에게 게시되는 T&C의 한도를 초과했다고 주장하면서 내 인출을 계속 거부하기 때문에 문제가 되었습니다. 그들이 문제를 "고정"했기 때문에 인출할 수 있는 금액을 생각해 낸 것 같습니다. 나는 그들의 수학에서 내 인출 금액에 대한 논리를 볼 수 없으며 날짜 일정을 다시 요청하여 그들의 측에서 작동하는 방식을 더 잘 이해할 수 있지만 한 번도 받은 적이 없습니다. 나는 이제 29/08/21에 다시 출금할 수 있다고 들었습니다. 그러면 새 달로 시작되며 $50K를 출금할 수 있습니다. 우리는 보게 될 것입니다.
나는 T&C의 지침 내에서 작동해야 하는 이 정보로 나 자신을 위한 또 다른 일정을 작성했지만 모든 고객 서비스 담당자가 다른 의견을 가지고 있는 것처럼 보이므로 의심의 여지 없이 다시 문제가 발생하게 될 것입니다.
나는 그들이 응답할지 매우 의심스럽고 내가 그것을 플레이하기를 희망하면서 돈을 인출하려고 시도하는 것에 좌절할 것입니다. 우리는 보게 될 것입니다.
알려주셔서 감사합니다. 폴. 불행히도, 카지노는 아직 응답을 받지 못하였기 때문에 귀하의 불만을 해결하기 위해 우리 플랫폼과 협력할 의사가 없는 것 같습니다.
이 문제와 관련된 뉴스가 있으면 계속 알려주세요.
안녕하세요 Andrea, 이것은 내가 처리한 최악의 온라인 카지노이며 모든 사람이 알 수 있도록 할 수 있는 모든 곳에서 리뷰를 게시하려고 할 것입니다. 나는 그럭저럭 약간의 돈을 사용할 수 있었지만 매우 적었고 좌절감 때문에 이제 내 머리카락에서 스타우트를 원할 때 자금을 축소하기 시작했습니다. 돈이 없어지면 계정을 닫을거야
친애하는 폴,
카지노 리뷰에서 사용자 리뷰를 남길 수 있습니다(링크: https://casino.guru/national-casino-review#tab=js-tab-reviews).
유감스럽게도 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못하여 귀하의 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료되지만 남은 옵션이 없다는 의미는 아닙니다. 나는 당신의 균형을 0으로 낮추려고 하지 말 것을 강력히 권고합니다. 더 이상 도움을 드릴 수 없어 유감이지만 적어도 이 불만을 '해결되지 않음'으로 종료하는 것은 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
또한 이 스레드에 투자한 시간이 라이선스 당국에 공식 불만 사항을 제출하기 전과 같이 낭비되지 않을 것임을 보장할 수 있습니다. 독립적인 협상자에게 연락해야 합니다. 카지노 라이선스 당국(Gaming Curacao)에 문의하는 것이 좋습니다.
문제에 대한 업데이트가 있거나 라이선스 기관에 연락하기로 결정하거나 지원이 필요한 경우 계속 알려주세요. 제 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru 입니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
National Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 다음 메시지를 받았습니다:
안녕하세요,
메시지를 보내주셔서 감사합니다. 이러한 상황에 대한 정보를 공유하고자 합니다. 과거에는 한도 초과로 인해 출금이 여러 번 취소되었습니다.
플레이어의 계정은 매우 신뢰도가 높으며 지난 2년 동안 한 번도 출금이 취소되지 않았다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.
친애하는 Paulyb 님,
우리는 귀하와의 장기적인 파트너십에 감사드리며 가능한 최고의 게임 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 당사에 문의해 주세요.
Paulyb님께, 문제가 해결되었는지 알려주실 수 있나요? 미리 감사드립니다!
