아일랜드 출신의 플레이어는 수많은 신분증 및 금융 관련 서류를 카지노에 제출했지만 성공적으로 자금을 인출하는 데 계속 어려움을 겪었습니다. 카지노는 최근 플레이어의 암호화폐 지갑에 대한 원래 입금을 요청했지만 플레이어는 이를 제공하기가 어려웠습니다. 카지노의 검증 절차를 준수하려는 플레이어의 노력에도 불구하고 카지노는 검증 실패 혐의로 플레이어의 계정을 폐쇄하고 상금을 압수했습니다. 저희는 해당 문제에 대한 조정을 시도했지만 카지노 측에서 응답하지 않아 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종결 처리했습니다. 카지노의 이러한 협력 부족은 전체 등급에 영향을 미치도록 설정되었습니다.
안녕하세요,
서류를 많이 보냈는데
이제 그들은 내 암호화폐 지갑에 원래 예금을 요청했습니다. 몇 년 전인데 그것이 어디에 있는지조차 모릅니다. 문서를 찾기가 너무 어렵고 개인적으로 보너스 돈을 받지도 못했다는 것이 무슨 뜻인지 잘 모르겠습니다.
이제 2주 후에는 문서를 제출할 수 없다고 합니다.
그들은 내가 등록할 때가 아닌 조건에 이것을 추가했습니다.
플레이어가 너무 많은 서류를 요구하는 것은 정말 공평하지 않습니다. 저는 이 카지노에서 오랫동안 플레이하고 있습니다.
안녕하세요 ashe76872님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 National Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
여권
여권을 들고 셀카
여권과 '1234' 메모를 들고 셀카
여권과 메모 "567"을 들고 셀카
은행 명세서(우편)
은행 명세서 PDF 형식
급여명세서 6개월
6개월 전 은행 명세서 연결 급여명세서
암호화폐 예금 증명
내 지갑에 있는 모든 암호화폐 거래 요청
이 서류는 모두 승인되었습니다.
암호화폐 지갑 자금 조달에 대한 증거가 필요합니다. 어떻게 해야 할지 잘 모르겠습니다. 한동안 암호화폐를 가지고 있었는데 무슨 내용인지 이해하지 못했습니다.
"
인사말,
보안 부서에서는 인증 실패로 인해 귀하의 계정을 강제로 폐쇄하고 상금을 압수했습니다.
우리는 National Casino 이용 약관에 따라 운영됩니다.
https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions
이 결정은 우리 카지노 경영진에 의해 내려졌으며 더 이상 고려되지 않습니다.
친애하는,
카지노지원팀"
그들은 아무런 설명도 없이 이렇게 대답합니다. 문제가 해결되길 바랄 뿐입니다. 문서가 너무 많아요.
" 출금 신청을 계속하려면 암호화폐 지갑 생성 날짜와 자금 출처에 대한 증거를 제공할 것을 정중히 요청합니다."
이게 마지막 요청인데 이미 보냈어요. 이것은 그들이 채팅에 제공하는 유일한 문장입니다. 복사해서 붙여넣는 데 도움이 되지 않습니다.
친애하는 ashe76872님,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 불행하게도 우리는 이 불만 사항을 더 이상 처리할 수 없는 상황에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 "대응 없음 정책"으로 종료된 사례가 10개 이상 있는데, 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만 사항은 "해결되지 않음"으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칠 것입니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 National Casino의 일반적인 관행인 것 같기 때문에 우리에게는 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. National Casino를 멀리하는 것이 좋습니다.
아마도 공식 라이센스에 문의해 볼 수도 있습니다. 그 외에는 추가 단계를 권장할 수 없습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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