헝가리 출신의 플레이어는 카지노가 상당한 승리를 거둔 후 그의 승리를 거부하기 위해 숨겨진 규칙이나 기술을 사용했다고 주장했습니다. 그는 이러한 부정적인 경험 때문에 다른 사람들에게 카지노를 피하라고 조언했습니다. 플레이어는 보너스 조건에 명시된 최대 베팅 한도를 초과했기 때문에 자신의 상금이 압수되었다고 언급했는데, 이는 눈에 잘 띄지 않았습니다. 조사를 진행하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 해당 플레이어는 응답하지 않았으며, 의사소통 부족으로 인해 항의가 거부되었습니다.
멀리 떨어져 계십시오. 만약 당신이 큰 승리를 거두면 그들은 당신의 승리를 빼앗을 숨겨진 규칙이나 기술을 발견할 것입니다.
지금까지 이런 나쁜 경험은 없었습니다!
친애하는 gbakertzis 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 현재 사건 설명으로는 이 사건에 대해 도움을 드릴 수 없으며 더 많은 정보가 필요합니다. 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?
나는 귀하의 답변을 참을성 있게 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나,
입금을 했는데 보너스가 함께 제공되었습니다. 보너스 조건에 보너스 x40의 베팅 요건 외에 5유로 이상 베팅할 수 없다는 규칙도 있었던 것 같습니다. 이 규칙은 진행률 표시기가 있는 x40 베팅만큼 눈에 띄지 않았습니다. 보너스 돈으로 나는 정말 큰 승리를 거두었고, 흥분된 마음으로 베팅 요구 사항을 빨리 끝내기 위해 최고를 최대로 올렸습니다. 이 최대 베팅은 나에게 어떤 이익도 창출하지 못했고 베팅을 마무리하는 데 도움이 되었습니다. 출금 보류 3일 후 해당 규칙에 따라 그들은 내 상금을 압수하기로 결정했습니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, gbakertzis님. 보너스 T&C를 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
1e. 활성 보너스가 포함된 최대 베팅 금액은 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR입니다. 7000원, 25펜, 25MYR, 130,000VND, 1000PKR, 300RUB, 35CNY, 300PHP. (보너스에 대한 특별한 조건이 달리 명시되지 않는 한) 모든 게임 기능(리스핀을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 구매하면 베팅 금액이 추가됩니다. 보너스가 활성화된 상태에서 플레이어가 최대 베팅액을 초과하는 경우 National Casino는 상금을 압수할 권리를 보유합니다. 계정의 통화가 지정되지 않은 경우 최대 베팅 금액은 해당 통화로 5유로입니다.
우리의 입장은 Fair Gambling Codex 에 자세히 설명되어 있습니다.
최대 베팅 규칙은 실제로 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압수할 권리가 있다는 사실과 마찬가지로 업계 표준입니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 것을 선호하지 않습니다.
그러나 귀하가 실수로 비난을 받았다고 생각되면 귀하가 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 귀하의 게임 기록을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru .
귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우에도 보내주세요.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
