매니토바 출신의 플레이어는 요청한 은행 거래 스크린샷을 제공할 수 없었기 때문에 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 플레이어는 이미 승인된 신원 및 거주 증명서를 제출했기 때문에 이것이 제공할 수 없는 유일한 문서임을 확인했습니다. 카지노는 플레이어의 은행이 제공할 수 없는 단일 스크린샷을 요구했습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인하여 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
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National Casino - 플레이어는 출금에 필요한 서류를 제공할 수 없습니다.
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양: Can$6,000
National Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.8
National Casino의 안전 지수는 7.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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날짜/시간 금액, 계좌 번호 등이 포함된 거래 스크린샷을 요구하는데 은행에서 그러한 문서를 제공할 수 없기 때문에 상금 인출을 허용하지 않습니다.
은행이 요구하는 서류조차 제공하지 못하는 경우에는 인출이 불가능합니다.
나 화났어
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 karlamichelle13님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이것이 귀하가 제공할 수 없는 유일한 서류라는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 다른 서류를 제공했고 모두 승인되었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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