아르헨티나의 플레이어는 추가 설명 없이 차단되었습니다. 불행히도 카지노에서 아무런 응답이 없었기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다. 카지노에서 저희에게 연락하여 불만을 다시 열어 달라고 요청했습니다. 플레이어가 잘못된 환율로 입금한 것으로부터 이익을 얻을 수 있었다는 증거가 제공되었습니다. 플레이어에게 이에 대해 물었지만, 아무런 응답이 없었기 때문에 불만은 기각되었습니다.
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National Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: $180,000
National Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.4
National Casino의 안전 지수는 7.4(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 사전 통지 없이 내 계정을 차단했고 내 움직임을 정당화하지 못했습니다. 게임에 들어가고 나가고 몇 주 동안 움직임을 보이지만 돈을 세탁하지 않고 각 움직임을 재정적 중재로 정당화하고 수입이 있습니다 확인하기 위해 회계사가 만든 인증
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 ezequielrojo1905님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노에서 차단하기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
귀하의 계정에 $180,000 ARS(분쟁 금액)가 예치되어 있는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 이러한 자금을 축적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 크리스티나!
나는 kyc 인증을 통과했고 오랫동안 게임을 해왔고 분쟁의 가치는 추정치입니다. 그들이 카지노에 연락하면 그들은 나에게 더 잘 말하는 방법을 알게 될 것입니다.
170,000 ARS ~ 190,000 ARS 사이
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, ezequielrojo1905. 이 상황에 대해 카지노에서 설명을 들으셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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이것이 그들이 나에게 준 결의안이었지만, 나는 카지노가 대화에 참여하여 그들이 말하는 것처럼 사기 행위를 하지 않았다는 자금 출처 문서를 그들에게 보여주기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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ezequielrojo1905님의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 ezequielrojo1905님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 National Casino를 대화에 참여시키고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 내셔널 카지노,
플레이어의 계정이 차단된 이유에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 ezequielrojo1905님,
카지노에서 더 이상 응답이 없으며 다시 한 번 연락하겠습니다. 그동안 진행 상황에 대해 알려주시기 바랍니다.
우리는 National Casino에 이 불만 사항에 대한 응답을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 시간 내에 응답이 없으면 불만 사항은 '미해결'로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 ezequielrojo1905님,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curacao Antillephone Gaming Authority( complaints@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( adam.m@casino.guru ).
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
아담
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 ezequielrojo1905,
카지노 측에서는 당사에 이러한 불만 사항을 다시 제기해 달라고 요청했으며, 귀하가 잘못된 환율로 입금할 수 있도록 하는 결제 시스템의 취약점을 악용하여 귀하의 계정이 차단되었다고 설명했습니다.
이 오류로 인해 귀하가 지불한 금액의 약 두 배를 입금할 수 있었다는 것을 보여주는 증거가 제시되었는데, 이에 대해 설명해 주시겠습니까?
감사합니다,
아담
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