에콰도르 선수가 차단되었습니다. 카지노는 그를 사기 행위로 고발했습니다. 카지노 측에서 답변이 없어 민원이 '미해결'로 종결됐다.
안녕하세요, 좋은 오후입니다. 이 카지노는 사기이기 때문에 제 불만을 제기해 주세요. 나는 최근에 등록하고 플레이 할 때 테스트를 위해 돈을 입금하고 이기고 철회했으며 모든 것이 정상입니다. 그런 다음 다시 입금하고 잃고 철회하고 정상적으로 세 번째로 입금했고 거의 두 배의 보증금을 얻었고 철회를 요청했을 때 돈을 보내지 않았습니다. 그리고 그들은 은행이 아니며 사기 행위를 감지했다고 주장하면서 내 계정을 정지시켰습니다. 입금하고 플레이만 했다는 점을 분명히 하고 싶습니다. 사기가 무슨 뜻인지 모르겠습니다. 제 유일한 계정이고, 더 이상 없고, 보너스도 없습니다. 그들은 내가 더 입금하고 내 돈을 훔치기를 기다렸습니다. 나는 합법적으로 플레이하고 이겼습니다. 그들은 내 계정을 정지시키고 내 돈은 내 것이고 보너스는 없다고 말했습니다. 압수당했습니다. 그들은 사기꾼입니다. 나는 내 ARS 돈을 돌려받고 싶어, 그들은 도둑이야. 제발
친애하는 geremymendoza54님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노에서 차단하기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까? 언제 마지막으로 인출에 성공했습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요, 귀하의 질문에 대한 답변으로 제 신원을 확인했다면, 그렇지 않으면 돈을 보낼 수 없으며 며칠 동안 인출할 수 있습니다. 그 후 ltarcera에 입금하고 출금을 하려고 하니 제 계좌가 조사중이라고 하던데 정상적으로 입금 및 플레이를 했기 때문에 걱정하지 않았습니다. 하지만 이제 그들이 이런 것들을 가지고 나와 나에게 400달러 이상을 원천징수하고 있으니, 그들이 이런 식으로 선수들로부터 돈을 훔치는 데 익숙하다는 것을 이해하게 되었습니다. 그들이 더 입금하기를 기다렸다가 이용 약관을 위반했다고 주장하고 증거로 입증하지 않는다고 주장하면서 정지합니다. 내 질문은 Curacao에 불만을 제기하는 것입니다. 이를 규제하는 기관은 무엇입니까? 나는 이 카지노가 내 돈, 내 일, 내 노력을 훔치게 하지 않을 것이기 때문에 그들은 플레이어를 희생하여 부자가 되기를 원합니다.
geremymendoza54님의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 geremymendoza54,,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 National Casino를 대화에 참여시키고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 내셔널 카지노,
플레이어의 계정을 차단한 이유에 대해 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
예, 응답하고 모든 증거를 제시하도록 요청하고 도박 기록을 포함하고 사기 행위를 수행한 이유를 표시하십시오. 나는 정상적으로 플레이했고 내 경우 플레이어의 돈만 훔치려는 사기꾼 인 것 같기 때문에 97,000 ARS 약 450 USD
친애하는 geremymendoza54님,
카지노에서 더 이상 응답이 없으며 다시 한 번 연락하겠습니다. 그동안 진행 상황에 대해 알려주시기 바랍니다.
우리는 National Casino에 이 불만 사항에 대한 응답을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 시간 내에 응답이 없으면 불만 사항은 '미해결'로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
감사합니다.
아담
친애하는 geremymendoza54님,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
그동안 Antilephone NV Curacao Gaming Authority( complaints@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 응답했는지 알려주십시오( adam.m@casino.guru ).
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
아담