호주에서 온 플레이어가 자신의 계좌에 돈을 입금했는데 돈이 없어진 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
나는 두 개의 별도 예금을 만들었는데 내 은행 계좌에서 빼냈고 카지노 계좌에는 없었고 몇 시간 동안 기다렸고 지원 팀이 말할 수 있는 모든 것은 조사 중이며 다시 연락드리겠습니다. 내가 여기에서 수천 달러를 썼다는 것은 어리석은 일입니다.
친애하는 산자,
불만 사항을 제출하고 지불 영수증을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
귀하의 보증금이 카지노 계정에 입금된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공업체에 연락하는 것뿐입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 긴 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 예치하지 않는 것이 좋습니다.
이미 결제 제공업체에 문의했는지 알려주시겠습니까? 이상적으로는 조사의 일부여야 합니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라