그리스에서 온 선수는 프리 스핀으로 플레이했습니다. 나중에 그들의 위닝은 크게 줄어들었습니다. 플레이어는 최대 현금 한도가 있는 무료 스핀 보너스로 상금을 축적했으므로 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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National Casino - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.
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양: €560
National Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 내셔널 카지노에서 나에게 25개의 무료 스핀을 주었고 이메일에서 최대 베팅은 € 5이고 최대 이익은 무료 스핀에서 € 50이므로 11을 얻습니다. 무료 스핀에서 정확히 기억하지 못하는 것 그리고 나는 476 €의 회전율을 만들어야 돈을 인출할 수 있습니다. 회전율이 완료되고 잔액이 560 €이 되었습니다. 회전율이 560 €에서 갑자기 완료되는 순간 나는 510 €에 구속됩니다. 마지막으로 그들은 나에게 그것들을 주지 않았다 나는 플레이했고 나는 이겼다 그들은 내가 플레이하고 있던 공급자에게 그것들을 줬고 그들은 나에게서 그것을 가져갔다 내가 예금을 하고 그들이 나에게 이것을 무료로 주지 않았다면 알면서 나를 데려갔다 만약 그렇다면 다시는 돈을 원하지 않을 것입니다. 운이 좋았기 때문에 그것은 제 자신의 인출이 될 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 알레코스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 카지노가 귀하의 잔액을 €50로 줄였다는 것을 정확히 이해합니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, 알레코스. 보너스 T&C 를 확인했는데 실제로 최대 현금 한도가 있습니다. 여기를 참조하십시오:
"1b. 최대 승리 제한은 베팅 요건이 완료된 후에도 지속됩니다. 무예금 보너스와 관련된 자금을 위해 플레이에서 철회할 수 있는 최대 금액은 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 75 CAD, 75 AUD, 200 PLN, 75 NZD, 1,300 CZK, 6,000 JPY, 300 BRL. 출금 요청을 제출하려면 계정이 완전히 확인되어야 하고 최소 보증금이 있어야 합니다."
저는 우리의 공정한 도박 코덱스( Fair Gambling Codex )에 따라 실제 현금 게임에 적용될 때만 부과된 승 제한이 불공정하고 약탈적이라고 생각하지만, 보너스에서 최대 현금 인출을 제한하는 보너스 T&C를 수락한다는 점을 강조하고 싶습니다. 플레이. 카지노가 T&C에 따라 귀하의 상금을 압수한 것으로 보이며 불행히도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
다른 일이 있으면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드릴 수 있습니다. 그렇지 않으면 저는 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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상당한 금액의 상금이 차감된 후의 좌절감을 이해하지만 이는 카지노의 보너스 정책에 따른 것이며 여기에서 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다. 카지노는 보너스에 대한 최대 현금 출금 한도를 설정할 수 있으며, 우리는 그들에게 그렇게 하도록 강제할 수 없습니다. 사실, No Deposit 보너스의 대다수는 그것을 가지고 있습니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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