그리스 출신의 선수는 20유로를 입금하고 773유로를 획득했으며 필요한 거래액을 완료했습니다. 그러나 그의 상금은 이후 압수되었습니다. 게임 내 기능을 구매하는 것은 베팅과 동일하게 간주되어 당첨금을 몰수할 수 있음을 설명했습니다. 플레이어가 게임 내 기능을 반복적으로 구매했기 때문에 허용된 최대 베팅 금액을 위반했습니다. 따라서 카지노는 상금을 압수할 권리가 있었고 우리는 어떤 조치도 취할 수 없었습니다. 불만 사항이 거부되었습니다.
친애하는 agasikx9님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
이 상황에 대해 카지노로부터 설명을 들으셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
agasikx9님, 답변 정말 감사드립니다. 우리의 입장은 Fair Gambling Codex 에 자세히 설명되어 있습니다.
최대 베팅 규칙은 실제로 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압수할 권리가 있다는 사실과 마찬가지로 업계 표준입니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 것을 선호하지 않습니다.
그러나 귀하가 실수로 비난을 받았다고 생각되면 귀하가 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 귀하의 게임 기록을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우에도 보내주세요.
0.50분 배팅으로 불법적인 게임을 했다고?
나는 필요한 매출액을 달성하고 철수를 요청했습니다.
어떤 회사에서도 이런 일은 이 회사에서만 일어나지 않습니다.
내가 어떤 스테이크로 플레이하고 있는지 증명하기 위해 내역을 나에게 보내달라고 요청했습니다.
카지노의 보너스 이용 약관 에 따라 게임 내 기능을 구매하는 것은 베팅과 동일하게 간주되며 상금이 몰수될 수 있습니다.
"1e. 활성 보너스가 있는 최대 베팅은 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP입니다. 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP(보너스에 대한 특별 조건에서 달리 명시하지 않는 한) 게임 기능 구매(포함하되 이에 국한되지 않음 ) 리스핀)이 귀하의 베팅 금액에 추가됩니다. 보너스가 활성화된 상태에서 플레이어가 최대 베팅 금액을 초과하는 경우 National Casino는 상금을 압수할 권리를 보유합니다. 귀하 계정의 통화가 지정되지 않은 경우 - 최대 베팅 금액은 5에 해당합니다. 귀하의 통화로 유로를 지불하세요."
귀하는 분명히 게임 내 기능을 반복적으로 구매하여 허용된 최대 베팅 금액을 위반했습니다. 귀하의 불만을 이해하며 물론 우리는 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 카지노에서 구현하는 것을 보고 싶습니다. 하지만 안타깝게도 이는 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅액을 늘리기로 결정했을 때 중지되거나 차단되지 않았으며 결과적으로 최대 베팅 규칙을 위반했습니다. 카지노는 보너스 조건 에 따라 귀하의 상금을 압수했으므로 우리가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
이 회사가 사기꾼이 아닌 한 내가 불법적으로 무엇을 했는지 알 수 없습니다.
