아르헨티나 선수가 인출을 요청했지만 돈을 받지 못했습니다. 또한 불특정한 이유로 자금이 몰수되고 계정이 폐쇄되었습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.
안녕하세요, 여러 번 인출하고 며칠이 지났는데 Tania가 기다려야 한다는 말만 들었습니다. 내 계정은 이미 몇 달 동안 확인되었습니다. 메일에서 그들은 문제가 없지만 기다려야 한다고 대답했습니다. 오늘 카지노에 들어가는데 입금할 때까지 계정이 정지되었다는 메시지를 받았습니다. 입금하려고 하면 안되네요
내 계정은 이미 확인되었습니다. 옛날에 . 하지만 그 외에도 그들은 스크린 인쇄에 선적을 중단했으며 아무도 그 이유를 알려주지 않았습니다. 그들은 이메일로 조사 중이라고 말했습니다. 그들도 내게 대답하지 않는다는 것은 무엇을 의미합니까?
오늘 그들은 저에게 이메일로 다음과 같은 내용을 보냈습니다.
거부 이유: "보안 검사 중에 귀하의 계정에서 사기 행위를 확인했습니다. 이용 약관에 따라 https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions. "더 카지노 은(는) 금융 기관이 아니므로 그렇게 취급되어서는 안 됩니다. 귀하의 계정은 이자를 받지 않으며 어떠한 전환 또는 교환 서비스도 제공되지 않습니다. "따라서 카지노 경영진은 귀하의 계정을 폐쇄하고 그 안에 있는 모든 자금을 압수하기로 결정했습니다. 귀하의 계정에 대한 결정은 최종적이며 다른 고려 사항의 대상이 아닙니다. 앞으로 우리는 귀하가 우리 카지노에서 새 계좌를 개설하면 계좌도 폐쇄되고 모든 자금은 이용 약관에 따라 몰수됩니다."
그리고 그들은 내 돈을 보관하는 것보다 더 많은 설명을 제공하지 않습니다. 내 모든 수입.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다, Marisajuarez. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕, 마리사후아레즈,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 National Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 내셔널 카지노 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어는 계정 차단을 해제하거나 인출하기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
안녕, 카지노 소식 있어? 나는 그들이 사기꾼이라는 여러 카지노 참조를 보았습니다. 그들은 내 계정을 폐쇄하고 내 돈을 보관했습니다. 그런 일을 할 수 있습니까?
카지노는 나타나지도 않을 것입니다. 저는 이미 다른 불만 사항을 보았고 다른 플레이어에게 똑같은 일을 했습니다. 이 카지노에 대해 할 수있는 일이 없습니까? 당신이하고있는 일은 사기입니다. 그들은 그렇게 할 수 없으며 아무것도 할 수 없습니다
친애하는 마리사후아레즈,
카지노에 반복해서 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그들의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
그동안 담당 게임 기관인 Antilephone NV(Curacao)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다(certria@gaminglicences.com 및/또는 complaints@gaminglicences.com). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 다소 수동적인 라이센스 기관이므로 답변을 위해 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수 있습니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
도움이 필요하시면 branislav.b@casino.guru로 연락주세요.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru