National Casino - 플레이어의 출금이 보류되었습니다.

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양: €499

National Casino

안전 지수:평균 이하 제출: 2021.07.21 | 해결 : 2021.07.24

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전

오리지날번역

독일에서 온 지불인은 입금 지연으로 인해 두 번의 출금이 중단되었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의

Michael

등록되지 않은 사용자

공공의

2 년 전

오리지날\ 번역

안녕하세요. 나는 어제 이 카지노에서 150유로를 입금했습니다. 이제 나는 € 499의 이익을 얻었고 그것을 현금화하고 싶었습니다. 나는 총 2번의 출금 요청을 했고 둘 다 카지노에서 취소했습니다.

그런 다음 즉시 지원팀에 연락했습니다. 그들은 내 마지막 입금이 04/30/21일 것이고 이메일 주소와 입금을 볼 수 있는 Paysafe 계정의 현재 스크린샷을 찍어야 한다고 말했습니다.

유감스럽게도 저는 paysafe 계정이 없지만 Klarna 입금 방법을 사용했습니다. 그래서 예금을 볼 수 있도록 내 당좌 예금 계좌의 스크린 샷을 찍었지만 Austin 직원이 수락하지 않았습니다.

이 보증금은 내 플레이어 계정에서도 볼 수 있습니다.

당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다!

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공공의

Petronela

Complaints Team Lead

공공의

2 년 전

오리지날번역

친애하는 마이클,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노에서 아직 입금을 받지 못해서 인출이 보류되었습니까? 이 카지노의 첫 입금인지 알려주시겠습니까? 귀하의 계정은 과거에 성공적으로 확인되었습니까?

이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의