스페인의 플레이어는 여러 차례 입금을 하고 사용된 카드 사진을 제출하는 등 계정 확인을 시도했음에도 불구하고 상금을 인출할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 상금을 압수했는지 또는 인출 요청이 보류 중인지에 대한 추가 설명을 위해 플레이어에게 연락했습니다. 그러나 해당 선수는 연장된 기간 내에 구단의 문의에 응답하지 않아 정보 부족으로 인해 신고가 기각되었습니다. 따라서 팀은 해당 문제를 더 이상 조사할 수 없었습니다.
그들은 사기꾼입니다. 저는 은행 카드로 입금했습니다. 사실 두 장의 카드로 여러 번 입금했습니다. 인출할 때가 되었을 때 나는 계좌를 다시 확인해야 했고, 그들에게 엄청난 양의 데이터, 카드 사진 및 수많은 것들을 전달했지만 그들은 나에게 돈을 지불하지 않았습니다. 절대 여기서 플레이하지 마세요. 사이트가 폐쇄되길 바랍니다.
친애하는 Kira123님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노가 귀하의 상금을 압수했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 아니면 인출 요청이 처리되지 않고 카지노 계정에 보류되어 있습니까?
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나