한 남성 선수의 탈퇴가 거의 한 달간 지연됐다. 저희는 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 했습니다. 포르투갈 출신의 플레이어는 자신의 계정이 확인되었으며 이전 출금에 성공했지만 최근 출금이 처리되지 않아 카지노에서 통신이 중단되었다고 보고했습니다. 카지노에 여러 차례 연락을 시도했지만 응답이 없었습니다. 카지노의 협조 부족으로 불만 사항이 종결되었습니다.
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National Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: €670
National Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.8
National Casino의 안전 지수는 7.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
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1 년 전
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이 카지노는 결제를 하지 않았습니다. National Casino의 인출 요청에 대한 극도의 우려를 알려드립니다. 2023년 1월 30일에 내 National Casino 계정에서 €670의 인출을 요청했지만 Skrill 계정을 확인한 결과 인출이 아직 처리되지 않은 것으로 나타났습니다. 내 주장을 입증하기 위해 저는 Skrill 계정에서 670유로 상당의 거래가 처리되지 않았음을 명확하게 보여주는 완전하고 상세한 명세서를 첨부했습니다. 저는 Skrill에 연락했고 제가 1월 30일에 요청한 송금이 제가 통제할 수 없는 이유로 취소되었다는 통보를 받았습니다. . 스크릴에게.
NationalCasino 고객 지원은 자동 응답만 보내고 나에게 빚진 금액을 지불하지 않습니다.
이 카지노를 매우 조심하십시오
진심으로
카를로스 게데스
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Straca97,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 National Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었고 예인 경우 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
내 계정은 이미 몇 달 전에 확인되었고 다른 인출도 했지만 이 계정은 모두 실제 돈으로 내 계정에 도달하지 못했습니다. 저는 이미 전송된 금액과 Skrill(이체가 이루어진 것으로 추정되는 디지털 지갑)의 답장이 포함되지 않은 명세서를 보냈습니다. 여기서 Skrill 지원팀은 Skrill 이외의 이유로 전송이 취소되었으며 그렇지 않다고 들었습니다. 카지노 측에서는 더 이상의 시도가 없습니다. NATIONAL CASINO는 더 이상 4일 이상 응답하지 않습니다.
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공공의
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1 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 Straca97에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Straca97,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 National Casino를 대화에 참여시키고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 내셔널 카지노,
플레이어의 탈퇴 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까? 결제가 취소된 이유는 무엇인가요?
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Straca97,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다.
불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종료됩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
그동안 담당 게임 기관인 Antilephone NV(Curacao)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다(certria@gaminglicences.com 및/또는 complaints@gaminglicences.com). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 다소 수동적인 라이센스 기관이므로 답변을 위해 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수 있습니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
도움이 필요하시면 tomas.k@casino.guru로 연락주세요.
친애하는,
토마스
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공공의
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7 개월 전
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National Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 Straca97님께,
귀하가 불만 사항을 제출한 지 상당한 시간이 지났다는 것을 이해하지만, 우리는 카지노 팀으로부터 다음 정보를 받았습니다:
안녕하세요!
이 문제가 성공적으로 해결되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 우리 지원팀은 고객에게 연락하기 위해 최선을 다했지만 안타깝게도 고객은 우리 이메일에 응답하지 않았습니다. 플레이어에게 여전히 문제가 있고 자금 인출을 찾을 수 없는 경우, 저희가 도와드리겠습니다. 저희 측에서는 자금이 성공적으로 전송되었으며 지불 거절이 발생하지 않은 것을 확인할 수 있습니다.
귀하의 관심과 이해에 감사드립니다 .
이 정보를 확인해 주시겠어요?
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