홈 화면컴플레인National Casino - 플레이어의 활성 잔액이 사라졌습니다.

National Casino - 플레이어의 활성 잔액이 사라졌습니다.

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양: A$141,000

National Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.06.16 | 케이스 종결 : 2021.07.05
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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호주의 플레이어는 계좌에서 자금이 사라졌습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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보너스, 프리 스핀, $ 100 예치금없이 거의 $ 150,000 AUD를 얻었습니다. 카지노는 내가 답변을 스크린 샷하기 시작할 때까지 내 문서를 반복적으로 거부함으로써 출금을 거의 불가능하게 만들었습니다. 서류가 승인되면 은행 송금 옵션을 통해 내 은행 계좌를 거부했고 현재 두 계좌를 삭제할 수 없었고 도와주지 않았습니다.

그 이후로 내 계정이 해킹 당했고 잔액이 0이되었습니다. 순수한 갈취, 그들은 내가 합법적으로 규칙을 따르고 게임을 한 후에 나를 강탈했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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bec_sheridan에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 관련 커뮤니케이션과 함께 게임 기록을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까? 다른 사람에게 귀하의 계정에 대한 액세스 권한을 제공하지 않았는지 확인하십시오.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라


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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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개인 문서를 보내 주셔서 감사합니다. 게임 이력을 관련 커뮤니케이션과 함께 전달해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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bec_sheridan에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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