노르웨이 출신의 플레이어는 명확한 이유 없이 계정이 정지되었습니다. 그들은 카지노에 4개의 이메일을 보냈지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어는 상황에 대해 명확하지 않았습니다. 특히 확인이 문제가 되어서는 안 되었기 때문입니다. 카지노로부터 아무런 연락 없이 한 달이 지난 후, 플레이어는 불만을 제기했습니다. 카지노는 플레이어의 거주지 주소 입력 오류로 인해 보안 시스템에 의해 해당 계정이 표시되었다고 응답했습니다. 카지노는 플레이어에게 그들의 계정이 검토될 것이라고 확신했습니다. 결국, 플레이어의 계정이 다시 열렸고 플레이어는 출금을 시작할 수 있었습니다. 그러나 플레이어와의 추가 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었지만 향후 다시 제기될 수 있습니다.
아무런 설명 없이 내 계정이 차단되었습니다. 인증이 승인되지 않았으며 차단되었다는 이메일을 받았습니다. 4개의 이메일을 보냈으나 답장을 받지 못했습니다. 확인에는 문제가 없었을 것입니다. 그들은 필요한 모든 것을 얻었습니다. 답장이 없는지 이제 한 달 정도 지났습니다.
친애하는 크리스토퍼굴하임님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 크리스토퍼굴하임 님 ,
이 사건을 알려주셔서 감사합니다.
검토 결과 귀하의 계정이 당사 보안 시스템에 의해 신고된 것으로 확인되었습니다. 이는 거주지 주소 대신 이메일을 입력하면서 발생했으며, 이로 인해 계정이 자동 차단되었습니다.
귀하의 계정과 관련하여 당사 팀에서 곧 연락을 드릴 예정이니 안심하시기 바랍니다.
이 과정 전반에 걸쳐 여러분의 인내심과 이해에 진심으로 감사드립니다. 추가 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다,
Spin Casino 담당자가 필요합니다.
도움과 설명을 해주신 Need For Spin Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는 크리스토퍼굴하임 님 ,
추가 개발 사항에 대해 계속해서 알려 주시기 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
간단히 말해서, 인증을 시도했을 때 내 계정이 금지되었습니다. 실제로 주소가 있어야 할 곳에 이메일을 썼다는 사실과 관련이 있다고 들었습니다. 나는 내 주소가 그대로 sandertunet 47이라고 썼기 때문에 이것에 대해 아무것도 이해하지 못합니다.
한 달이 지나도록 아무런 알림도 받지 못한 것이 이상하다고 생각합니다. 지원을 위해 은행 명세서를 이메일로 보내라는 지시를 받았는데, 이미 여러 번 그렇게 했습니다.
이제 그들은 이메일로 새로운 답변을 받았습니다. 그 안에는 그들이 요구한 내용이 들어 있어야 합니다. 그래야 그들이 거기에 있던 돈으로 내 계좌를 다시 열 수 있을 것입니다. 지금 답변을 받기까지 시간이 얼마나 걸리는지 살펴보겠습니다.
안타깝게도 아직 더 이상 진전이 없습니다.
계속해서 알려드리겠습니다. Petronela :)
원래 예금에서 얻은 돈으로 내 계좌가 다시 개설되었습니다. 이제 리볼루트 카드를 제외하고 KYC 승인이 완료되었으니 곧 승인이 날지 지켜보겠습니다. 드디어 출금을 보낼 수 있게 되었습니다. 한 번에 최대 NOK 5,000이 인출되었습니다.
얼마나 걸리는지 지켜보고 더 기록해보겠습니다 :)
안녕하세요, 크리스토퍼굴하임님,
귀하의 계정 확인이 진행되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
미리 감사드립니다.
은행에 출금을 요청하세요. 이제 그들은 증거를 위해 은행 명세서를 다시 보내길 원합니다. 12시간 후에 보냈는데 너무 오래 걸리길 바라요
