그리스 선수가 실수로 잘못된 주소를 입력하여 존재하지 않는 주소에 대해 필요한 서류를 제공하지 못했습니다. 190유로를 입금하고 지원팀에 연락을 시도했지만 자동 응답만 받았고 출금을 진행할 수 없었습니다. 플레이어가 카지노 이용 약관에 위배되는 잘못된 개인 정보를 여러 개 제공했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다. 플레이어는 향후 계정을 생성할 때 정확한 정보를 확보하라는 조언을 받았습니다.
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Need For Spin Casino - 잘못된 주소로 인해 플레이어의 계정 확인이 중단되었습니다.
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양: €2,000
Need For Spin Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요
내 계정을 확인하려고 합니다. 실수로 나는 존재하지 않는 잘못된 주소를 입력했고 플랫폼은 주소를 변경하기 위해 이 주소를 확인하도록 요청하고 있습니다. 그들은 내가 얻을 수 없는 문서를 요구하고 있습니다. 이미 190유로를 입금했는데 출금하고 싶습니다. 모든 세부 사항이 포함된 지원 이메일과 재정 이메일을 모두 보냈지만 제가 받은 것은 자동 응답뿐이었습니다. 나는 사기를 당한 것 같아요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 georgepapadakis532님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 계정을 만들 때 항상 완전하고 최신의 올바른 개인 정보를 제공해야 한다는 점을 이해하시기 바랍니다. 일반 이용약관을 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
2.4귀하는 등록 시 이름, 성, 생년월일, 연락처, 주소, 전화번호, 이메일(이하 "개인정보")을 포함한 올바른 개인정보를 당사에 제공하고 이를 보관해야 합니다. 세부정보가 최신입니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 현재 주소와 잘못된 주소의 차이점이 무엇인지 설명해 주시겠습니까?
- 이것이 유일한 잘못된 개인 정보입니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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3 개월 전
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업데이트: 그들은 나에게 이메일을 보냈고 내 IBAN의 스크린샷만 요청했습니다. 스크린샷을 보냈더니 문서가 더 필요하다는 자동 응답이 왔습니다. 솔직히 이것은 내가 카지노에서 경험한 최악의 일 중 하나입니다.
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공공의
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3 개월 전
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georgepapadakis532 님, 회신해 주셔서 감사합니다. 우선, 대부분의 온라인 도박 시설에서는 카지노에서 두 개 이상의 계정을 만드는 것을 금지하므로 이렇게 해도 문제가 해결되지 않는다는 점을 강조하고 싶습니다.
게다가 귀하는 심각한 온라인 카지노의 T&C에 위배되는 잘못된 개인 정보를 여러 개 제공했습니다. 따라서 우리는 귀하가 상금을 받거나 예금을 환불받을 자격이 없다고 생각합니다. 새 계정을 만들 때 항상 주의를 기울이고 항상 정확하고 완전한 개인 정보를 제공하는 것이 좋습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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