캐나다 선수는 보너스 남용 혐의로 인해 보너스 상금이 무효화되었습니다. 면밀히 검토한 결과, 플레이어가 카지노 이용약관을 위반했다는 충분한 증거가 있고 카지노 경영진이 카지노 이용약관을 준수하여 행동했기 때문에 이 불만을 기각했습니다.
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Need For Spin Casino - 플레이어의 보너스 상금이 압수되었습니다.
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양: €662.25
Need For Spin Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노는 원래 승리에서 여러 지불을 처리한 후 내 계정을 폐쇄했습니다.
그들은 내가 그들의 보너스를 남용했고 사실이 아닌 사기가 있었다고 주장했습니다. 그들은 그들의 주장을 뒷받침할 어떤 증거도 나에게 보내지 않았습니다. 카지노는 계속해서 이메일로 보너스 제안을 보냈고, 나는 그것을 받기 전에 항상 채팅으로 이야기했습니다. 채팅에서 제안을 추가하는 경우와 그들이 할 수 없다고 말하는 경우가 있었습니다. 나는 그들이 그들의 주장을 어떻게 뒷받침할 수 있는지 알지 못하며 카지노가 그들의 추론이 무엇인지 이 포럼에서 공개적으로 논의하기를 바랍니다. 그들이 주장을 증명하지 못하면 카지노에서 내 돈을 지불하도록 요청할 것입니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 ston98dd님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 이 문제를 해결하는 데 협조를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 관련 통신과 함께 귀하의 보너스 및 입금 내역을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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이봐, 내 카지노 계정에 액세스하여 기록을 볼 수는 없지만 그들이 내게 보낸 보너스 제안을 가지고 플레이하기 위해 약 15번 입금했습니다.
나머지는 보냈어요
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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, ston98dd. 비난은 동시에 매우 복잡하고 모호합니다. 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 하고 있었는지 알려주시겠습니까? 아는 한 가족이나 이웃 중 누군가가 동일한 IP 주소에서 계정을 개설했을 가능성이 있습니다. 또는 기기를 귀하의 것으로 사용하거나 귀하의 이메일 주소나 결제 수단을 사용하십니까? 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 카지노에 있는 예치금으로 슬롯머신을 하고 있었다. 아무도 내 노트북에 액세스할 수 없습니다. 나는 내 이웃들이 여가 시간에 무엇을 하는지 알지 못하며 그들과 실제로 대화를 나누지 않습니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, ston98dd. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 ston98dd,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Need For Spin Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Need For Spin Casino,
플레이어의 압수된 상금에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어가 보너스를 남용했다면 어떻게 했습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 ston98dd,
먼저 답변이 늦어진 점 사과드립니다.
또한 이 사건을 시작하기 전에 몇 가지 질문을 드리고 싶습니다.
- 1월 25일에 귀하의 잔액에서 자금이 몰수되었는데 왜 이제서야 불만을 제기하셨습니까?
- 이 고소장에 몰수 금액을 완전히 잘못 명시한 이유는 무엇입니까?
- 3JodN7GmkHdPgKj9G7HCkn9NDLhrcWCjVN 계정에서 귀하의 계정으로 전송된 거래의 특성이 무엇인지 명확히 하십시오.
감사합니다.
니드 포 스핀 대표.
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공공의
공공의
1 년 전
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- 이것이 어떻게 관련이 있습니까? 언제 불만을 게시하기로 결정했는지에 관계없이 나는 돈을 받을 자격이 있습니다.
- 500$ 단위로 지불합니다. 결제와 혼동했을 수 있으며 내 계정에 액세스할 수 없습니다.
- 이 거래가 내 돈이 지불되지 않는 것과 어떤 관련이 있습니까?
@casinoguru, 무게를 달아 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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당사 재무팀에서 정확한 몰수 금액을 명시한 이메일을 귀하에게 보냈습니다. 그래서 금액을 여쭤봅니다. 아니면 이메일에 액세스할 수 없습니까?
게다가, 우리는 당신이 다른 플레이어들과의 결탁에 가담했다고 믿을 만한 강력한 이유가 있습니다. 귀하와 다른 모든 플레이어는 지갑 3JodN7GmkHdPgKj9G7HCkn9NDLhrcWCjVN에서 자금을 받았습니다.
따라서 이러한 거래의 성격에 대해 설명해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
니드 포 스핀 대표.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 여러분, 응답해 주셔서 감사합니다.
친애하는 ston98dd님,
Need For Spin 담당자가 묻는 질문은 합리적입니다. 여러 계정에 동일한 지갑을 사용하는 것은 여러 계정 또는 보너스 남용 혐의로 이어질 수 있는 징후 중 하나입니다. 진실된 답변 부탁드립니다. 올바른 분쟁 금액도 지정하십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 방금 이메일을 확인했는데 누락된 금액이 662.25 EUR입니다.
지갑 3JodN7GmkHdPgKj9G7HCkn9NDLhrcWCjVN에서 들어오는 거래는 Superboss 카지노(https://superboss-ca.com/en-ca)의 지불입니다.
당신의 카지노 회원이 되어 내가 가진 만큼 입금한 후, 누군가는 당신이 내 계정을 폐쇄하고 내 돈을 가져가기로 결정하기 전에 나에게 이러한 질문을 할 것이라고 생각할 것입니다.
저를 심문하고 싶은 다른 것이 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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설명해 주셔서 감사합니다, ston98dd.
확인을 위해 카지노 계정에 액세스하는 데 몇 개의 장치를 사용하셨습니까? 국내 또는 해외의 다른 위치에서 카지노 계정에 액세스했습니까? VPN 소프트웨어를 사용하십니까? 가족 중에 Need For Spin Casino에 계정을 만든 사람이 있습니까? 다른 사람이 귀하의 카지노 계정에 액세스할 수 있었습니까?
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공공의
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1 년 전
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확인을 위해 카지노 계정에 액세스하는 데 몇 개의 장치를 사용하셨습니까? 노트북으로 게임을 하고 가끔 휴대폰으로 게임을 합니다. 내 휴대전화를 사용하여 Need for spin Casino에 액세스한 것 같지는 않지만 그랬을 가능성이 적습니다.
국내 또는 해외의 다른 위치에서 카지노 계정에 액세스했습니까? 아니요, 집에서만
VPN 소프트웨어를 사용하십니까? 아니요
가족 중에 Need For Spin Casino에 계정을 만든 사람이 있습니까? 아니요
다른 사람이 귀하의 카지노 계정에 액세스할 수 있었습니까? 아니요, 내 노트북은 암호로 보호되어 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 ston98dd와 Michal에게,
검토를 위해 증빙 자료가 Casino.Guru 팀에 전달되었습니다.
감사합니다.
니드 포 스핀 대표.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 ston98dd님,
우리는 Need For Spin Casino 팀으로부터 강력한 증거를 받았으며 철저한 조사 후 동일한 위치, 장치, IP에서 여러 계정이 생성되었으며 동일한 전자 지갑이 충돌과의 지불에 사용되었다는 것이 밝혀졌습니다. 계정. 충돌 계정에 대해 동일한 보너스, 게임 및 게임 플레이가 감지되어 카지노의 결정에 동의해야 했습니다.
여기에서 계정을 만들 때 동의한 카지노 T&C에 명시된 바와 같이:
2.8. 여러 계정을 만들 수 없습니다. 1인당 1개의 계정만 가능합니다. 다른 사람, 가족 구성원, 주소(메일 또는 IP), 이메일 또는 장치에 대한 계정을 만들 수 없습니다. 기본 NeedForSpin 계정 이외의 다른 계정은 중복으로 간주됩니다. 카지노는 예고 없이 여러 계정을 차단할 권리가 있습니다.
중복 계정을 삭제하기로 결정한 경우:
- 이 계정을 사용하여 받은 모든 보너스, 무료 스핀 및 상금이 취소됩니다.
- 회사는 중복계좌로 입금된 예치금을 압수할 수 있습니다. 귀하의 모든 계정(기본 및 중복)을 사용하여 예금을 인출할 수 있습니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미칼
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