독일의 플레이어는 2025년 3월 6일에 카지노에 100유로를 입금했지만, 자금은 플레이어 계정에 입금되지 않고 은행 계좌에서 인출되었습니다. 지원팀과 여러 번 연락했지만, 그는 돈이 도착하지 않았다는 확인을 계속 받고 있습니다.
안녕하세요,
2025년 3월 6일에 카지노에 100유로를 입금했습니다.
돈은 내 은행 계좌에서 인출되었지만 내 플레이어 계좌에는 입금되지 않았습니다. 나는 모든 것을 스크린샷으로 찍었습니다.
이메일을 통해 지원팀에 여러 번 문의했지만, 돈이 도착하지 않았다는 말을 계속 들었습니다.
친애하는 하네만로만,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노 계정에 입금이 한 번도 이루어지지 않은 경우 다음 단계는 결제 제공업체에 연락하는 것입니다. 그들은 문제를 조사해야 하지만, 약 한 달이 걸릴 수 있다는 점을 알아두십시오. 이런 상황에서는 불행히도 카지노의 손이 묶여 있습니다. 조사가 진행되는 동안 이 문제가 해결될 때까지 추가 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 자금이 분실된 경우, 해당 자금이 귀하의 계좌에 성공적으로 입금되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드리기 위해 다음 질문에 답변해 주시겠습니까?
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답변과 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
안녕하세요,
빠른 답변 감사합니다.
은행에 문의한 결과, 돈이 성공적으로 이체되었습니다.
결제 제공자 Pay-Ob는 어떤 문의에도 답변하지 않습니다.
이 카지노에 입금한 건 처음이 아니었습니다.
안녕하세요 hanemannroman,
귀하의 업데이트에 감사드립니다.
제가 올바르게 이해했다면, 귀하의 €100 입금 문제는 귀하의 은행 계좌에서 돈이 성공적으로 이체되었다는 것을 확인했기 때문에 해결되었습니다. 그러나 결제 제공자인 Pay-Ob는 귀하의 문의에 응답하지 않은 것 같습니다.
문제가 귀하 측에서 완전히 해결되었는지, 아니면 여전히 입금에 문제가 있는지 확인해 주시겠습니까? 또한, 이 문제에 대한 새로운 정보나 의사소통이 있으면 언제든지 저희에게 공유해 주십시오.
협조해 주셔서 감사드리며, 곧 답변 드리겠습니다.