이탈리아의 플레이어는 €500을 따기 전에 10-25에 필요한 모든 서류를 제출했지만, 출금을 요청한 후에도 카지노는 추가 서류를 계속 요구했습니다. 긴 응답 시간과 반복적인 요청은 지불을 지연시키기 위한 변명처럼 보였고, 플레이어의 출금은 보류 상태로 남았습니다. 서류가 마침내 승인된 후 플레이어가 즉시 이체를 받았을 때 문제가 해결되었지만, 플레이어는 지연과 과도한 검증 검사에 대해 좌절감을 표했습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕하세요, 저는 10월 25일에 모든 서류를 올바르게 제출했습니다.
저는 €500을 따기 전에 이렇게 했고, 출금을 요청한 이후로 그들은 계속해서 더 많은 서류를 요구했습니다. 그것은 제 상금을 지불하지 않기 위한 변명처럼 보입니다. 게다가, 그들의 응답 시간은 매우 깁니다. 그들은 거주지 주소를 볼 수 없다고 이메일을 보냅니다. 그리고 그들은 서류가 3개월 이내가 되기를 원합니다. 저는 그들이 요구한 모든 것을 제공했지만, 제 지불은 아직 보류 중입니다.
안녕하세요 carlito83님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Need For Spin Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉. 카지노에 처음 가입했을 때 모든 것을 확인했는데, 갑자기 상금이 도착하자마자 은행 거래 내역서나 주소가 3개월 이내인 은행 서신을 추가로 요청했습니다. Poste Italiane에서 10월 12일자로 은행 통신을 보냈고, Poste 웹사이트에서 다운로드한 원본 PDF가 포함되어 있었습니다. 이전에 Sky 인터넷 청구서를 보냈지만 8월 중순 날짜임에도 불구하고 마음에 들지 않아서 이 청구서도 3개월 전이었습니다. 이제 일주일 동안 계속되고 있는데, 가장 큰 문제는 그들의 답변과 제가 문서를 다시 보내는 사이에 이틀이 지나고 주말에는 일하지 않는다는 것입니다... 500유로 출금을 10일 이상 기다렸는데, 당연히 정중하게 말했고, 이메일에서 상금을 지불할 의향이 있는지 물었습니다. 문서를 계속 보내느라 미칠 지경이었거든요. 꽤 답답합니다.
안녕하세요 Carlito83님,
KYC 검증 프로세스의 14일 기간은 일반적으로 인출 요청이 이루어진 후부터 시작됩니다. 14일 미만인 경우 요청된 모든 문서를 제출하고 프로세스가 진행되도록 하는 것이 좋습니다.
예상보다 확인에 시간이 오래 걸리는 경우 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요 닉, 문제가 해결되었습니다. 하지만 솔직히 말해서, 이미 보낸 문서를 변경하지 않았습니다. 그래서 그들이 미루었던 것 같습니다. 또한 월요일에 승인해서 즉시 이체했다는 것을 변호해야겠습니다. 하지만 여전히 너무 많은 시간과 너무 많은 수표, 지원해 주셔서 감사합니다.
친애하는 carlito83님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
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감사합니다,
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